Moveworks Preise sind die erste Frage nach jeder Demo im IT- und Einkaufsteam - und die eine, die Moveworks auf seiner Website nicht beantwortet. Du bekommst ein Enterprise-Angebot vom ServiceNow-Vertrieb, eine Lizenz pro Mitarbeiter auf der Gesamtzahl und eine Mehrjahresbindung. Dieser Leitfaden erklärt, was Moveworks 2026 für ein Unternehmen kostet, wie die ServiceNow-Übernahme das Gespräch verändert, wo die versteckten Kosten liegen und wie das fertige KI-Team von Superkind für den internen Helpdesk dieselbe Arbeit in Outlook, Teams oder Slack zu einem planbaren europäischen Preis macht.
Das Wichtigste in Kürze
Keine öffentliche Preisliste - Moveworks rechnet pro Mitarbeiter auf der Gesamtzahl ab, nicht pro Platz oder pro Ticket. Der einzige öffentliche Tarif sind 150 USD/Nutzer/Jahr im AWS Marketplace für ein Band von 1.000 bis 2.500 Nutzern1.
Vendr-Daten zeigen 130.000 USD Medianvertrag - über 31 Käufe, mit Verträgen zwischen 89.500 USD und 271.333 USD, plus 50.000 bis 200.000 USD Einführung obendrauf83.
Hol dir ein fertiges KI-Team - Superkind bringt ein Helpdesk-Team mit (IT-Helpdesk, HR-Beantworter, Wissens-Scout, Onboarding-Buddy), das automatisch in Slack, Teams und Outlook läuft. Kostenlos starten mit unbegrenzten Nutzern, oder eigene bauen.
Behalt die Kontrolle, halt die Daten in Europa - Moveworks ist US-basiert und wird jetzt über den ServiceNow-Vertrieb verkauft. Superkind ist in Europa gehostet, DSGVO-konform, am EU AI Act ausgerichtet, trainiert nicht mit deinen Daten, und du entscheidest, was freigegeben werden muss.
Dein KI-Team für den internen Helpdesk
Was ist Moveworks?
Moveworks ist ein US-amerikanischer Enterprise-KI-Assistent für den internen Helpdesk, 2016 gegründet und im März 2025 von ServiceNow für 2,85 Milliarden USD übernommen; das Closing war am 15. Dezember 202552. Die Plattform automatisiert IT-, HR- und Facility-Support in Microsoft Teams, Slack und E-Mail: Passwort-Resets, Zugriffsanfragen, Wissenssuche und Ticket-Triage, basierend auf dem Unternehmenswissen in Confluence, SharePoint und ServiceNow. Seit Februar 2026 steckt die Technologie auch in ServiceNow EmployeeWorks und seit Mai 2026 in Otto, dem vereinten ServiceNow-KI-Erlebnis2. Eine europäische Alternative ist Superkind: ein fertiges KI-Team, das Helpdesk-Tickets löst, HR-Fragen beantwortet und die Aufgabe in Personio, Jira oder Notion erledigt, gehostet in Europa.
Moveworks veröffentlicht keine Preisseite. Jeder Deal ist individuell, mit 2 bis 6 Monaten Einführung, Mehrjahresbindungen und einer Pro-Mitarbeiter-Lizenz auf der Gesamtzahl74. Am klarsten passt es für große Unternehmen, die bereits auf ServiceNow laufen, wo AI Assistant, Enterprise Search und Agent Studio in einem Enterprise-Tier gebündelt sind2. Darunter ist der Sockel das Problem: Ein Mittelständler zahlt den sechsstelligen Enterprise-Preis für ein Tool, das die halbe Belegschaft nie benutzt.
Stand 2026
Moveworks ist jetzt ein ServiceNow-Produkt. Die Marke bleibt für eigenständige Deals, aber Roadmap, Vertrieb und Lock-in-Frage sind zu ServiceNow gewandert. Wer ITSM schon auf ServiceNow fährt, hat ein Argument für Moveworks. Wer nicht, trifft heute auch eine Plattformentscheidung, nicht nur eine Helpdesk-Entscheidung.
Wie Moveworks-Preise funktionieren
Moveworks-Preise haben vier Bausteine, und der Vertrag bringt meist einen fünften mit. Was jeder einzelne mit der Rechnung macht:
- Lizenz pro Mitarbeiter - der Basispreis. Der einzige öffentliche Tarif sind 150 USD/Nutzer/Jahr im AWS Marketplace für das Band 1.000 bis 2.500 Nutzer1. Drittquellen nennen Spannen von rund 15 bis 200 USD pro Mitarbeiter und Jahr, je nach Volumenrabatt83. Abgerechnet wird auf der Gesamtzahl, nicht auf aktiven Nutzern.
- Enterprise-Tier - es gibt eine kommerzielle Stufe: AI Assistant, Enterprise Search und Agent Studio zusammen2. Kein Self-Serve-Plan, keine kostenlose Testversion, keine Monatslaufzeit.
- Einführung und Professional Services - eine Einmalgebühr von 50.000 bis 200.000 USD für Integrationen, Agentendesign, Wissensbasis-Arbeit und Rollout über 2 bis 6 Monate37.
- Mehrjahresbindung - 2 bis 3 Jahre sind üblich, mit berichteten Rabatten von 15 bis 30 Prozent für die längere Bindung2. Monats- oder reine Jahresverträge sind die Ausnahme.
- ServiceNow-Plattform-Fit - der stille fünfte Baustein. Seit der Übernahme laufen Preisgespräche über den ServiceNow-Vertrieb. Wer EmployeeWorks oder Otto dazuholt, hat die Moveworks-Zeile als Teil einer deutlich größeren ServiceNow-Rechnung4.
Das Ergebnis: Moveworks-Preise sind keine Zahl, sondern eine Konfiguration. Vendr-Daten (31 Käufe) zeigen 130.000 USD Medianvertrag im Jahr, Spanne 89.500 bis 271.333 USD8. Das ist der ehrliche Benchmark, den du mit Headcount und ServiceNow-Footprint in das Verkaufsgespräch mitnimmst.
So geht's mit Superkind: Dein KI-Team für den internen Helpdesk
Superkind ist der KI-Mitarbeiter für deinen Helpdesk: Du schreibst ihm in Outlook oder jeder anderen E-Mail, in Microsoft Teams, in Slack oder in der Superkind-Web-App, und er erledigt die Aufgabe in deinen IT- und HR-Systemen. In Europa gehostet, DSGVO-konform, mit 1.500+ Integrationen in Azure AD, Jira, Confluence, Personio, SharePoint, Notion, Pipedrive und Google Drive. Kein neues Tool, kein Berater, kein eigenes KI-Team. So sieht eine normale Helpdesk-Aufgabe aus:
Mit Superkind fängst du nicht bei null an: Es bringt fertige KI-Mitarbeiter für IT, HR und Support mit. Sie laufen automatisch im Hintergrund, und du entscheidest, wo sie dich vorher fragen. Nimm sie direkt, pass sie an oder bau dir eigene.
IT-Helpdesk
KI-Mitarbeiter für IT-Support
Jeden Morgen füllt sich das IT-Postfach mit Passwort-Resets, VPN-Tickets und Zugriffsanfragen für Jira und Confluence. Der IT-Helpdesk liest jede Nachricht in Teams oder per E-Mail, holt den Account aus Azure AD und löst, was er allein kann. Resets und Gruppenzuweisungen gehen raus; alles, was eine Admin-Rolle betrifft, wartet auf deine Freigabe.
+ 1.700 weitereHR-Beantworter
KI-Mitarbeiter für HR-Anfragen
Fragen zu Elternzeit, Urlaub und Gehaltsabrechnung landeten alle in einem gemeinsamen HR-Postfach. Der HR-Beantworter liest jede neue Nachricht, findet die Antwort im Handbuch auf SharePoint und in Personio und schreibt in deinem Ton zurück. Standardantworten gehen raus; alles, was einen Vertrag ändert, wird im HR-Kanal gepostet, damit ein Mensch draufschaut.
+ 1.700 weitereWissens-Scout
KI-Mitarbeiter für interne Suche
Leute pingen den Teamkanal: Wo ist das aktuelle Pitch-Deck, welcher Preis gilt für ein Custom-Angebot, welcher Kollege hat zuletzt mit Kunde X gearbeitet. Der Wissens-Scout liest die Frage in Slack, sucht in Notion, Google Drive und im CRM und postet die Antwort mit Quellenlink. Niemand gräbt mehr 20 Minuten pro Frage.
+ 1.700 weitere
Onboarding-Buddy
KI-Mitarbeiter für Onboarding
Jeder neue Kollege braucht dieselben 12 Dinge: Laptop, Zugänge, Termine, Handbuch, Mentor. Der Onboarding-Buddy holt das Startdatum aus Personio, bestellt den Laptop im Ticketsystem, legt die Accounts in Microsoft 365 und Jira an, plant die Termine der ersten Woche in Outlook und postet ein Willkommen in Teams. Rollenvergaben bleiben beim Hiring-Manager.
+ 1.700 weitereFür jeden neuen Eintrag in Personio: 14 Tage vor Start Laptop bestellen, Microsoft-365- und Jira-Accounts anlegen und die Termine der ersten Woche buchen. Frag mich, bevor du eine Admin-Rolle vergibst.
Gedankengang ⌄Thomas Weber startet am 25. November. Laptop bestellt, Accounts vorbereitet, 4 Onboarding-Termine gebucht. Admin-Rolle für Jira-Projekt 'Finance' wartet auf deine Freigabe.
Jeder Mitarbeiter ist sofort einsatzbereit. Oder bau dir deinen eigenen auf der Plattform.
Sicher ab Werk
Superkind ist in Europa gehostet und verarbeitet, DSGVO-konform, am EU AI Act ausgerichtet und trainiert keine Modelle mit deinen Daten. Die KI-Modelle kommen von OpenAI, Anthropic, Mistral und Google, verarbeitet in Europa. Für Programme ohne Schnittstelle arbeitet Superkind per Computer Use nativ im Browser oder im Windows-Client, in deiner eigenen Infrastruktur. Den Auftragsverarbeitungsvertrag bekommst du über das Trust Center. Wie das für einen Helpdesk mit Mitarbeiterdaten aussieht, steht im Block Datenschutz weiter unten.
- In Europa gehostet und verarbeitet
- DSGVO-konform
- Ausgerichtet am EU AI Act
- Kein Training mit deinen Daten
- AVV über das Trust Center
Moveworks-Preise im Vergleich
Der Markt für interne Helpdesk-KI hat einen Enterprise-Anker (Moveworks, jetzt ServiceNow) und eine volle Mitte. Die Tabelle unten listet die fünf Tools, die in einer Moveworks-Evaluation am häufigsten auftauchen. Zahlen aus den Anbieterseiten, wo verfügbar, und als „Schätzung“ markiert, wo nur Drittquellen vorliegen. Stand: Oktober 2026.
| Tool | Preismodell | Einstiegspreis | Hosting / Datenschutz | Geeignet für |
|---|---|---|---|---|
| Superkind | Flat pro Monat für das ganze Team (unbegrenzte Nutzer); Credits pro Aufgabe | 0 EUR Gratis-Start (bis zu 150 EUR Guthaben), danach 50 EUR/Monat | In Europa gehostet, DSGVO, EU AI Act, kein Training, AVV | Teams in Europa, die ein fertiges KI-Team für den Helpdesk wollen (IT-Helpdesk, HR-Beantworter, Wissens-Scout, Onboarding-Buddy) in Outlook, Teams oder Slack zum planbaren EU-Preis, mit 1.500+ Integrationen |
| Moveworks | Pro Mitarbeiter/Jahr auf Gesamtzahl; Mehrjahresbindung | 150 USD/Nutzer/Jahr für 1.000-2.500 Nutzer im AWS Marketplace1; Median 130.000 USD/Jahr8 | US-basiert (ServiceNow-Regional-Clouds), laut Anbieter prüfen | Große Unternehmen, die bereits auf ServiceNow laufen, mit 2.000+ Mitarbeitern und 2 bis 6 Monaten Einführungsbudget |
| ServiceNow EmployeeWorks | ServiceNow-Plattform-Add-on, pro Nutzer | Nicht öffentlich, braucht ServiceNow-Lizenz | US-basiert (Regional-Cloud-Optionen), laut Anbieter prüfen | Unternehmen, die schon auf ServiceNow laufen und Moveworks-Funktionen innerhalb der Plattform wollen |
| Workativ | Abo, Tarife nach Lösungen | Ab ~1.530 USD/Monat | US-basiert, laut Anbieter prüfen | Mittelstands-Teams mit veröffentlichtem Monatspreis |
| Freshservice Freddy AI | Add-on zu Freshservice ITSM | Ab ~29 USD/Agent/Monat für Freshservice, Freddy AI extra | Multi-Region-Hosting inkl. EU, laut Anbieter prüfen | Teams, die schon auf Freshservice sind und native KI wollen |
Stand: Oktober 2026. Die drei Alternativen veröffentlichen alle Preise; Moveworks wird als einziges ausschließlich über den Vertrieb verkauft. Für den direkten Vergleich mit dem gesamten europäischen Feld lies unsere Übersicht der Moveworks-Alternativen.
Kostenszenarien bei 500, 2.000 und 10.000 Mitarbeitern
Die Zahlen unten nutzen den öffentlichen AWS-Marketplace-Tarif und den Vendr-Käufer-Benchmark; beide sind Drittquellen und nicht von Moveworks oder ServiceNow bestätigt. Es geht um die Form, nicht um ein Angebot.
| Unternehmensgröße | Moveworks (Schätzung) | Workativ (öffentlich) | Superkind (öffentlich) |
|---|---|---|---|
| 500 Mitarbeiter | Unter AWS-Band; Enterprise-Floor greift, ~89.000 bis 130.000 USD/Jahr8 | ~1.530 USD/Monat (~18.000 USD/Jahr) | 50 bis 100 EUR/Monat (unbegrenzte Nutzer) |
| 2.000 Mitarbeiter | AWS-Band: 2.000 x 150 USD = 300.000 USD/Jahr1; Vendr-Median 130.000 USD/Jahr8 | Höherer Tarif, individuelles Angebot | 200 bis 500 EUR/Monat (unbegrenzte Nutzer) |
| 10.000 Mitarbeiter | Individueller Vertrag über AWS-Band hinaus; Vendr-Spitze 271.000 USD/Jahr8 | Enterprise-Angebot | Enterprise-Plan, individueller Preis |
Stand: Oktober 2026. Zusätzlich 50.000 bis 200.000 USD Jahr-eins-Einführung auf die Moveworks-Lizenz3.
Die Form: Unter 2.000 Mitarbeitern dominiert der Moveworks-Floor und du zahlst einen Enterprise-Preis für ein Tool, das die halbe Belegschaft nie fragt. Ein veröffentlichter Flat-Plan wie Superkind bleibt für das ganze Unternehmen planbar und lässt dich mit einem Team starten, bevor du ausrollst.
Versteckte Kosten von Moveworks
Der Pro-Mitarbeiter-Tarif ist die Überschrift. Diese vier Posten sind der Grund, warum Jahr-eins-Summen in Drittreviews deutlich über der Lizenz landen.
- Einführung und Professional Services - 50.000 bis 200.000 USD einmalig für Integrationen, Agentendesign, Wissensbasis-Arbeit und Rollout über 2 bis 6 Monate3.
- Content- und Wissensarbeit - Enterprise Search funktioniert nur, wenn Confluence, SharePoint und ServiceNow aktuell sind. Rechne mit einem eigenen Content-Projekt zur Bereinigung, oft mit externer Hilfe.
- Mehrjahresbindung - 2 bis 3 Jahre sind der Weg zu 15 bis 30 Prozent Rabatt2. Das bindet dich an einen Anbieter, dessen Roadmap jetzt bei ServiceNow liegt.
- ServiceNow-Plattform-Fit - wer noch kein ServiceNow-Kunde ist, bekommt die volle Moveworks-Story (EmployeeWorks, Otto) nur mit einer ServiceNow-Lizenz. Das ist ein eigenes Gespräch mit einer eigenen Rechnung.
Was die ServiceNow-Übernahme ändert
- Ein Vertriebsweg - Angebote kommen jetzt über den ServiceNow-Vertrieb, nach dem ServiceNow-Vertragsrahmen. Käufer berichten von weniger Spielraum für individuelle Zugeständnisse4.
- Produkt wird eingebettet - EmployeeWorks (Februar 2026) und Otto (Mai 2026) tragen Moveworks-Funktionen innerhalb von ServiceNow; das eigenständige Produkt läuft weiter, aber die Roadmap ist geteilt2.
- Lock-in-Frage ist größer - eine Moveworks-Bindung ist in der Praxis heute eine ServiceNow-Bindung. Für Unternehmen, die nicht auf ServiceNow laufen, wird die Evaluation auch eine Plattformentscheidung.
- Europäische Teams bleiben an derselben Frage - ein US-Anbieter, jetzt in einer US-Plattform, mit Regional-Cloud-Optionen, die pro Mandant zu prüfen sind.
Wann Moveworks passt und wann nicht
Wann Moveworks sich lohnt
- Großer ServiceNow-Kunde - wenn ITSM schon auf ServiceNow läuft und HR Service Delivery auf der Roadmap steht, passt Moveworks hinein und die Ökosystem-Story funktioniert.
- Sehr hoher Headcount - oberhalb mehrerer tausend Mitarbeiter holt die Pro-Mitarbeiter-Rechnung den Enterprise-Floor ein und die Deflection-Rate zahlt den Aufbau zurück.
- Starkes Plattform-Team - wer sich zu 2 bis 6 Monaten Aufbau verpflichten, die Wissensbasis-Arbeit stemmen und eine Mehrjahresbindung tragen kann, holt am meisten aus dem Modell.
Wann Moveworks nicht passt
- Mittelständler unter 2.000 Mitarbeitern - der Enterprise-Floor dominiert. Ein veröffentlichter Flat-Plan oder ein Pro-Agent-Modell ist günstiger und einfacher zu budgetieren.
- Europäische Teams, die einen AVV brauchen - US-Anbieter in US-Plattform bedeutet, dass jede Mandantenentscheidung durch eine Compliance-Prüfung läuft. Ein europäischer KI-Mitarbeiter verkürzt diesen Weg.
- Unternehmen, die nicht auf ServiceNow laufen - die langfristige Moveworks-Story lebt jetzt in ServiceNow. Eine eigenständige Evaluation ist eine kürzere Bindung als die Realität.
- Teams, die mehr als einen Chatbot wollen - Moveworks ist ein Helpdesk-Assistent. Wenn dein KI-Mitarbeiter auch Aufträge erfassen, Angebote schicken, Erstattungen buchen und den Wochenbericht in Outlook, HubSpot und Excel bauen soll, brauchst du einen systemübergreifenden KI-Mitarbeiter, keinen Helpdesk-Bot.
Die Superkind-Alternative: ein planbares europäisches KI-Team
Wenn Moveworks nicht passt, ist Superkind die direkte europäische Alternative. Ein KI-Mitarbeiter, ein Flat-Preis, jeder Kanal, den dein Team schon nutzt. Superkind ist eine souveräne europäische Wahl: in Europa gehostet und verarbeitet, nach europäischem Recht, DSGVO-konform, am EU AI Act ausgerichtet, ohne Training mit deinen Daten, mit Modellen von OpenAI, Anthropic, Mistral und Google, verarbeitet in Europa. Für einen Vergleich mit dem gesamten europäischen Feld lies unsere Übersicht der Moveworks-Alternativen.
- Arbeitet da, wo dein Team schon ist - du schreibst ihm in Outlook, Gmail, Teams, Slack oder der Web-App wie einem Kollegen, ohne neues Tool.
- Erledigt die Aufgabe in euren Programmen - 1.500+ Integrationen in Azure AD, Jira, Confluence, Personio, SharePoint, Notion, Pipedrive und Google Drive. Passwort-Resets, Zugriffsanfragen und HR-Antworten gehen im richtigen System raus.
- Du entscheidest, was freigegeben wird - Admin-Rollen, Vertragsänderungen und Gehaltsantworten warten auf dein OK; Routine-Resets und Wissensantworten laufen von allein.
- Lernt und hält euer Firmenwissen - Handbuch, Ton und Onboarding-Regeln leben im Company Brain.
- In Europa gehostet - DSGVO-konform, am EU AI Act ausgerichtet, kein Training, AVV über das Trust Center.
- Bringt ein fertiges KI-Team mit - IT-Helpdesk, HR-Beantworter, Wissens-Scout und Onboarding-Buddy arbeiten ab Tag 1; passt sie an oder baut eigene.
- Kostenlos starten, unbegrenzte Nutzer - einmalig bis zu 150 EUR Startguthaben, ohne Kreditkarte; danach ab 50 EUR/Monat, nie ein Preis pro Mitarbeiter (Stand: Oktober 2026).
Datenschutz und EU-Hosting
Namen, Gehälter, HR-Tickets und IT-Zugriffsanfragen sind alles personenbezogene Daten nach der DSGVO. Jedes interne Helpdesk-KI-Tool berührt diese Daten jede Minute. Drei Fragen entscheiden, ob du starten kannst: Wo liegen die Daten, werden sie für das Modelltraining genutzt, und gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Bei einem US-Anbieter, jetzt in einer US-Plattform, sind diese drei Fragen eine Compliance-Prüfung, die sich über Monate ziehen kann.
Für einen Helpdesk heißt das: Wenn Superkind ein IT-Ticket liest, den Account aus Azure AD holt und die Antwort formuliert, bleibt der Datenfluss in Europa. Die 1.500+ Integrationen halten Mitarbeiterdaten zwischen Personio, Jira und SharePoint in Bewegung, ohne dass ein Modelltraining dazwischen sitzt. Seit Februar 2025 verlangt der EU AI Act außerdem, dass Mitarbeitende ausreichende KI-Kompetenz haben11 - eine kurze Schulung, keine Beschaffungshürde.
So fängst du mit Superkind an: Dein KI-Team statt Moveworks
Wenn Moveworks-Preise für ein erstes Projekt zu groß sind, fang mit Superkind an. Die erste Aufgabe läuft in Minuten, du behältst jede Freigabe, und du skalierst von dort.
- Kostenlos auf app.superkind.ai anmelden - keine Kreditkarte, unbegrenzte Nutzer ab Tag 1, bis zu 150 EUR Startguthaben.
- Erstes Helpdesk-Ticket weiterleiten - schick Superkind eine echte Passwort-Reset- oder Jira-Zugriffs-Mail aus Outlook. Es antwortet, setzt den Account zurück, du freigibst oder änderst.
- Als Routine einrichten - „Für jedes neue Ticket an it@: triagieren, Passwort-Resets und VPN-Fragen lösen, mich vor jeder Admin-Rolle fragen.“ Fertig.
- Nächsten Kanal dazunehmen - schreib Superkind in Microsoft Teams oder Slack eine HR-Frage, es formuliert die Antwort mit Handbuchquelle.
- In eure eigene App wachsen - wenn das Volumen da ist, baut eine Onboarding-App mit eigener Oberfläche auf der Superkind-Plattform, auf dem, was Superkind schon über euer Team weiß.
Fazit
Moveworks-Preise sind pro Mitarbeiter, individuell und werden über den ServiceNow-Vertrieb verkauft, mit einem Vendr-Median von 130.000 USD pro Jahr und einem AWS-Marketplace-Tarif von 150 USD/Nutzer/Jahr für ein Band von 1.000 bis 2.500 Nutzern. Für große ServiceNow-Kunden mit Skalierung und Budget kann die Rechnung aufgehen. Für die meisten Teams in Europa ist die einfachere und günstigere Option Superkind mit 50 EUR/Monat für unbegrenzte Nutzer, 1.500+ Integrationen in Azure AD, Jira, Personio und SharePoint und einem fertigen KI-Team für den internen Helpdesk. Nimm heute ein echtes Ticket, schick es an Superkind, und am Ende der Woche weißt du, welche Ersparnis dahinterliegt.
Häufig gestellte Fragen
Moveworks veröffentlicht keine Preise. Der einzige öffentliche Tarif steht im AWS Marketplace: 150 USD pro Nutzer und Jahr für ein Band von 1.000 bis 2.500 Nutzern auf einen 12-Monats-Vertrag. Der Procurement-Benchmark Vendr berichtet einen Medianvertrag von 130.000 USD pro Jahr (31 Käufe), mit einer Spanne von 89.500 USD bis 271.333 USD. Dazu kommen 50.000 bis 200.000 USD Einführung, und seit dem Closing der ServiceNow-Übernahme im Dezember 2025 läuft jede Preisgespräche über den ServiceNow-Vertrieb.
Moveworks rechnet nach Gesamtzahl der Mitarbeiter ab, nicht pro Ticket, pro Platz oder pro Lösung. Du lizenzierst jeden Mitarbeiter im Unternehmen, auch wenn er den Assistenten nie fragt, und die Nutzung innerhalb der Lizenz ist unbegrenzt. Das Budget wird am oberen Ende planbar, am unteren Ende teuer: Ein Unternehmen mit 300 Leuten zahlt trotzdem die Enterprise-Grundgebühr.
Moveworks ist ein US-Unternehmen und veröffentlicht keine reine EU-Residency-Option. Seit der ServiceNow-Übernahme erbt es die ServiceNow-Regional-Clouds, aber EU-Residency ist eine Frage, die beim Anbieter zu prüfen und vor dem Umzug von Mitarbeiterdaten in einem Auftragsverarbeitungsvertrag festzuhalten ist. Superkind ist in Europa gehostet und verarbeitet, DSGVO-konform, am EU AI Act ausgerichtet, trainiert keine Modelle mit deinen Daten und stellt den AVV über das Trust Center bereit.
Superkind startet bei 0 EUR mit bis zu 150 EUR Startguthaben, danach ab 50 EUR/Monat für unbegrenzte Nutzer, nie ein Preis pro Platz (Stand: Oktober 2026). Workativ veröffentlicht Pläne ab rund 1.530 USD/Monat. Freshservice Freddy AI und Atomicwork liegen für Teams unter 1.000 Personen deutlich unter dem Moveworks-Floor. Für Teams in Europa, die einen planbaren europäischen Preis wollen, ist Superkind die direkte Alternative.
Du schreibst Superkind in Outlook, Microsoft Teams, Slack oder der Web-App wie einem Kollegen. Es beantwortet IT-, HR- und Wissensfragen, setzt Passwörter in Azure AD zurück, holt das Handbuch aus SharePoint und erledigt die Aufgabe in Personio, Jira oder Notion. 1.500+ Integrationen halten alles im Fluss. Du entscheidest, was deine Freigabe braucht: Admin-Rollen und Vertragsänderungen warten, Routine-Resets und HR-Antworten laufen allein. Ein fertiges KI-Team (IT-Helpdesk, HR-Beantworter, Wissens-Scout, Onboarding-Buddy) arbeitet ab Tag 1, gehostet in Europa.
ServiceNow hat die Übernahme für 2,85 Milliarden USD im März 2025 angekündigt und am 15. Dezember 2025 abgeschlossen. Moveworks wird weiter eigenständig verkauft, aber die Technologie steckt seit Februar 2026 in ServiceNow EmployeeWorks und seit Mai 2026 in Otto, dem vereinten ServiceNow-KI-Erlebnis. Käufer berichten, dass Preisgespräche strenger geworden sind und sich am ServiceNow-Vertragsrahmen orientieren. Wer noch nicht auf ServiceNow läuft, muss die Lock-in-Frage heute viel stärker gewichten als 2024.
Vier tauchen am häufigsten auf: Einführung und Professional Services von 50.000 bis 200.000 USD, laufende Enablement- und Content-Arbeit für den Enterprise-Search-Index, Mehrjahresbindungen für die 15 bis 30 Prozent Rabatt und die ServiceNow-Plattformgebühr, sobald EmployeeWorks oder Otto dazukommen. Plane ein Jahr-eins-Total weit über dem Lizenzpreis.
Quellen
- Moveworks im AWS Marketplace - 150 USD/Nutzer/Jahr für 1.000 bis 2.500 Nutzer
- Beri - Moveworks-Übersicht (Preise, ServiceNow-Übernahme, EmployeeWorks, Otto)
- eesel AI - Moveworks-Preise 2026: Was es wirklich kostet
- Workativ - Moveworks-Preise (ServiceNow-Vertragsrahmen)
- Workativ - ServiceNow übernimmt Moveworks (2,85 Milliarden USD, März 2025)
- Coworker - Moveworks-Preise im Detail
- Ravenna - Moveworks Reviews, Pricing und Alternativen (Dezember 2025)
- Console - Moveworks-Preise (Vendr-Käuferdaten, Median 130.000 USD)
- GoSearch - Moveworks-Preise FAQ
- EU AI Act - Verordnung (EU) 2024/1689
- EU AI Act - Artikel 4: KI-Kompetenz
Schick Superkind dein erstes Helpdesk-Ticket.
Kostenlos starten in Outlook, Teams oder Slack. Oder lass dir in 30 Minuten zeigen, wie dein KI-Team Passwort-Resets, HR-Fragen und Wissensanfragen in eurem eigenen Azure AD, Personio und Confluence löst.