Blog
Einblicke in massgeschneiderte KI-Agenten und Unternehmensautomatisierung.
KI-Mitarbeiter im Customer Success: Renewals und Expansion in eine gesteuerte Motion verwandeln
Ein praktischer Leitfaden für CS- und Revenue-Verantwortliche zum Einsatz eines KI-Mitarbeiters, der die Routine-CS-Arbeit end-to-end übernimmt - Account-Health-Scoring, Renewal-Vorbereitung, Churn-Risiko-Signale, Adoption-Monitoring, QBR-Entwürfe, Expansion-Erkennung, Onboarding-Nachverfolgung und CS-Ops-Reporting - verbunden mit CRM, E-Mail, Teams, Produktdaten und Ticketing. Mit der Retention-Ökonomie, dem Company Brain, das die CSM-Fluktuation überlebt, DSGVO und EU-KI-Verordnung, einem 90-Tage-Fahrplan und der Abgrenzung zu Dashboard und Support-Bot.
Henri Jung · 34 Min. Lesezeit 
Agent Washing: So unterscheiden Sie einen echten KI-Mitarbeiter von einem umbenannten Chatbot - bevor Sie kaufen
Ein Käuferleitfaden zu Agent Washing 2026: fünf konkrete Tests, ein Demo-Skript und zwölf Anbieterfragen, um einen echten KI-Mitarbeiter - dauerhaftes Company-Brain-Gedächtnis, Schreibzugriff auf Ihre echten Systeme, Lernen aus Feedback, End-to-End-Verantwortung - von einem umbenannten Chatbot zu unterscheiden, bevor Sie unterschreiben.
Henri Jung · 33 Min. Lesezeit 
Der Feedback-Loop: Wie Ihre KI-Mitarbeiter jede Woche besser in Ihrem Unternehmen werden
Wie ein KI-Feedback-Loop tägliche Korrekturen, Beispiele und Präferenzen in ein Company Brain verwandelt, das Ihre KI-Mitarbeiter jede Woche besser macht - und warum ein statischer Chatbot nie besser wird. Mit der Mechanik des Loops, warum er sich zu einem uneinholbaren Vorsprung summiert, wie man ihn im Mittelstand betreibt und wie man ihn misst.
Henri Jung · 34 Min. Lesezeit 
NIS2 trifft KI-Agenten: So sichern Sie Agenten-Deployments unter Deutschlands nun verbindlichem Cybersicherheitsgesetz ab
KI-Agenten sind zugleich eine neue Angriffsfläche und ein neu BSI-reguliertes Asset. Wie der Mittelstand Agenten unter dem verbindlichen NIS2-Gesetz einsetzt: ISMS-Geltungsbereich, Risikomanagement nach Paragraph 30, die 24/72/30-Meldepflicht, Lieferkettensicherheit und persönliche Geschäftsleitungshaftung - mit einem 90-Tage-Fahrplan zum NIS2-fähigen Agenten.
Henri Jung · 34 Min. Lesezeit 
Small Language Models auf EU-Boden: Die On-Prem-Agentenarchitektur, auf die der Mittelstand gewartet hat
Wie das SLM-Router-Muster kleine Modelle auf EU-Boden 80-90% der Agentenschritte übernehmen lässt und nur schwierige Fälle an ein Frontier-Modell eskaliert. Behandelt die 10- bis 30-fache Kostenersparnis, die CLOUD-Act- und DSGVO-Souveränitäts-Dividende, Modellwahl (Qwen3, Phi-4, Llama 3.2, Nemotron Nano 2), drei Betriebstopologien und einen 90-Tage-Fahrplan.
Henri Jung · 32 Min. Lesezeit 
KI-Agenten für den Digitalen Produktpass: Wie Hersteller ESPR-Daten ohne neue Abteilung zusammenstellen
Wie Hersteller mit einem individuellen KI-Agenten DPP-Daten - Materialzusammensetzung, besorgniserregende Stoffe, Langlebigkeit, End-of-Life - über ERP, PLM und Lieferantensysteme zu einem konformen EU-ESPR-Pass aggregieren, statt eine neue Compliance-Abteilung aufzubauen.
Henri Jung · 33 Min. Lesezeit 
KI im Handwerk: Wie SHK-, Elektro- und Bau-Betriebe den Bürotag zurückgewinnen
Wie SHK-, Elektro- und Bau-Betriebe mit einem eigenen KI-Agenten Angebote, E-Rechnungen und Kundenkommunikation erledigen - und aufhören, Aufträge aus Zeitmangel im Büro abzulehnen.
Henri Jung · 30 Min. Lesezeit 
Multi-Agenten-System im Unternehmen: Wenn ein Agent nicht mehr reicht
Wenn ein einzelner KI-Agent nicht mehr reicht: Wie der Mittelstand Orchestrator- und Spezialisten-Agenten komponiert - Übergaben, Gedächtnis, Leitplanken, Kosten, 90-Tage-Plan.
Henri Jung · 33 Min. Lesezeit 
KI für Fördermittel: Wie der Mittelstand Förderanträge mit eigenen KI-Agenten gewinnt
Ein Praxisleitfaden zum Einsatz eines KI-Agenten, der deutsche und EU-Förderanträge Ende-zu-Ende findet, entwirft und verwaltet - Förderfähigkeitsabgleich, Antragsentwurf, Fristen- und Nachweisverfolgung und Verwendungsnachweis - mit Build-vs-Buy-Rechnung, Subventionsrecht- und DSGVO-Hinweisen und einem 90-Tage-Pilot.
Henri Jung · 34 Min. Lesezeit