Gleap KI-Mitarbeiter
Ein KI-Mitarbeiter von Superkind, der in Gleap Tickets zusammenfasst, Antworten entwirft, Anliegen zuweist und dringende Fälle überwacht. Du schreibst ihm in Teams oder Outlook, er arbeitet in Gleap und meldet sich mit dem Ergebnis zurück. Sensible Aktionen warten auf deine Freigabe.
- Hosting in der EU
- AVV nach DSGVO
- Sofort startbereit
- Arbeitet in Teams, Slack und mehr
Was ist ein Gleap-KI-Mitarbeiter?
Ein Gleap-KI-Mitarbeiter ist eine KI, die sich mit eurem Gleap-Konto verbindet und dort Arbeit erledigt. Er fasst Tickets zusammen, liest Nachrichten, prüft Kontakte und bereitet Antworten vor. Superkind baut diesen KI-Mitarbeiter mit eurem Firmenwissen und liefert das fertige Ergebnis dorthin, wo euer Team arbeitet.
Anders als bei Workflow-Tools wie Zapier oder Make gibt es nichts zu konfigurieren. Keine Trigger, keine Zaps, keine Pflege. Du beschreibst das Ergebnis in normalem Deutsch, der KI-Mitarbeiter wählt die passenden Gleap-Aktionen, verbindet sie mit euren anderen Systemen und holt sich vor sensiblen Aktionen deine Freigabe.
Gleap bündelt Kundensupport, In-App-Feedback, Bug Reports, Help Center, Produkt-Roadmap und Engagements auf einer Plattform.
Du fragst in Teams
Beschreib in normalem Deutsch, was du brauchst.
Superkind wählt die Aktionen
Sucht aus den Gleap-Aktionen die passenden aus und verkettet sie.
Superkind arbeitet in Gleap
Liest Tickets, prüft Nachrichten und bereitet Antworten vor. Eure echten Daten.
Superkind meldet zurück
Liefert das fertige Ergebnis in Teams oder Outlook ab.
Was kannst du Superkind in Gleap bitten?
Nachrichten, die du wirklich schreiben würdest. Eine kopieren, eure Details einsetzen, den Rest macht Superkind.
“Fass alle offenen Gleap-Tickets zu Zahlungsproblemen zusammen und nenne Muster sowie betroffene Tarife.”
du, an @Superkind“Entwirf für dieses Gleap-Ticket eine freundliche Antwort auf Basis unseres Help Centers.”
du, an @Superkind“Weise die offenen Gleap-Tickets aus dem Zahlungsportal dem Support-Team zu und sortiere sie nach Priorität.”
du, an @Superkind“Melde dich hier, sobald in Gleap ein dringendes Ticket ohne Zuweisung eingeht.”
du, an @SuperkindWie arbeitet Superkind mit Gleap?
- Native Integrationen und Connectoren für über 1.000 Tools
1Systeme verbinden
Gleap wird sicher über die API verbunden. Dazu kommen Teams, Outlook und die Systeme, die euer Support täglich nutzt. Superkind erhält nur die nötigen Rechte. Danach ist die Verbindung in Teams einsatzbereit.
@Superkind fass die offenen Gleap-Tickets zum Zahlungsportal zusammen und entwirf eine Antwort für den dringendsten Fall.
Bin dran. Ich prüfe die Gleap-Tickets und bereite die Antwort vor.
2Sag Superkind, was du brauchst
Schreib deinem KI-Mitarbeiter in Teams wie einem Kollegen. Bitte um eine Zusammenfassung offener Gleap-Tickets oder einen Antwortentwurf. Superkind versteht das Ziel und wählt die passenden Gleap-Aktionen. Du musst keinen Workflow bauen.
- 12 Gleap-Tickets geprüft
- Zahlungsportal: 3 ähnliche Bugs
- Antwortentwurf in Gleap bereit
Antwortentwurf erstelltWartet auf deine FreigabeAntwort an Kunden senden?3Superkind arbeitet, du gibst frei
Superkind liest die Gleap-Daten und erledigt die vorbereitende Arbeit. Das Ergebnis kommt direkt in Teams zurück. Änderungen an Tickets oder Nachrichten an Kunden warten auf deine Freigabe. Jeder Schritt wird protokolliert.
Was kann Superkind in Gleap tun?
Frag in normalem Deutsch aus Teams oder Outlook. Superkind wählt die passenden Gleap-Aktionen, erledigt die Arbeit und meldet zurück. Keine Workflows bauen.
Tickets suchen
Findet Gleap-Tickets nach Status, Priorität, Typ, Team, Bearbeiter oder Zeitraum.
Ticket zusammenfassen
Fasst Titel, Formulardaten, Nachrichten und Statushistorie eines Gleap-Tickets zusammen.
Ticket anlegen
Erstellt ein Gleap-Ticket als Bug Report, Supportanfrage oder Feature Request.
Ticketstatus ändern
Verschiebt ein Gleap-Ticket in den passenden Status der Inbox.
Ticket zuweisen
Weist ein Gleap-Ticket einem Bearbeiter oder Support-Team zu.
Nachrichten lesen
Liest die Kundennachrichten und internen Notizen eines Gleap-Tickets.
Antwort entwerfen
Erstellt einen Antwortentwurf aus Ticketkontext, Firmenwissen und passenden Help-Center-Artikeln.
Antwort senden
Sendet eine geprüfte Nachricht als Antwort im Gleap-Ticket.
Notizen zusammenfassen
Verdichtet interne Notizen eines Gleap-Tickets zu den wichtigsten Entscheidungen.
Kontakt suchen
Findet eine Gleap-Session über E-Mail-Adresse, Nutzer-ID oder Namen.
Kontaktdaten abrufen
Liest Profil, Custom Data und letzte Aktivität einer Gleap-Session.
Ticketverlauf prüfen
Zeigt frühere Gleap-Tickets und wiederkehrende Anliegen eines Kontakts.
Kontaktsegment auswerten
Gruppiert Gleap-Sessions nach Tarif, Aktivität oder eigenen Custom-Data-Feldern.
Artikel suchen
Findet passende Gleap-Help-Center-Artikel über Titel, Sammlung und Inhalt.
Artikel zusammenfassen
Fasst einen Gleap-Help-Center-Artikel für eine schnelle Antwort zusammen.
Artikellücke erkennen
Vergleicht häufige Gleap-Tickets mit vorhandenen Help-Center-Artikeln und benennt fehlende Inhalte.
Artikel veröffentlichen
Veröffentlicht einen geprüften Artikel in einer Gleap-Help-Center-Sammlung.
Umfragen auswerten
Fasst Antworten und Ergebnisse aus Gleap Surveys nach Zielgruppe zusammen.
Checklisten prüfen
Zeigt Status und Nutzung aktiver Gleap Checklists für das Onboarding.
Produkttouren prüfen
Liest Konfiguration und Status vorhandener Gleap Product Tours.
Kampagne versenden
Startet eine freigegebene Gleap-Kampagne als Banner, E-Mail oder Push Notification.
Teammitglieder auflisten
Zeigt Gleap-Teammitglieder mit Rollen, Teams und Zuständigkeiten.
Ticketstatistik abrufen
Liest Gleap-Kennzahlen zu Ticketvolumen, Status und Bearbeitung für einen Zeitraum.
Statushistorie prüfen
Zeigt Änderungen an Status, Priorität, Zuweisung, Tags und Fälligkeit eines Tickets.
Pipelines auswerten
Analysiert Gleap Pipelines und Pipeline Entries nach Phase und Verantwortlichkeit.
Projekte auflisten
Zeigt verfügbare Gleap-Projekte und ihre grundlegenden Einstellungen.
Superkind KI-Mitarbeiter, die mit Gleap arbeiten
Jede Rolle bringt ihr Fachwissen mit und nutzt Gleap als eines ihrer Werkzeuge.
Unternehmen, die mit Superkind arbeiten
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deinen KI-Mitarbeiter für Gleap wissen musst.
Ja. Superkind bindet Gleap über einen verwalteten Connector an. Danach kann dein Team den KI-Mitarbeiter aus Microsoft Teams oder Outlook heraus in Gleap arbeiten lassen. Er liest Tickets, Nachrichten, Kontakte und Help-Center-Inhalte und meldet Ergebnisse zurück. Dabei erhält er nur die Berechtigungen, die für den vereinbarten Use Case nötig sind.
Ein Admin stellt den Gleap API Key und die Project ID aus den Sicherheitseinstellungen bereit. Superkind richtet die geschützte Verbindung gemeinsam mit euch ein und testet die vereinbarten Aktionen. Danach kann der KI-Mitarbeiter aus Teams oder Outlook auf das freigegebene Gleap-Projekt zugreifen. Zugangsdaten werden nicht im Chat geteilt.
Der KI-Mitarbeiter kann Gleap-Tickets suchen und zusammenfassen, Nachrichten und interne Notizen lesen, Antworten entwerfen, Kontakte und Statushistorien prüfen sowie Help-Center-Inhalte finden. Er kann außerdem Ticketstatistiken, Surveys, Checklists, Product Tours und Pipelines auswerten. Welche Aktionen er tatsächlich nutzt, legt ihr für euren Use Case fest.
Nein. Bei Zapier oder Make baust du Trigger, Filter und einzelne Schritte und pflegst sie bei Änderungen. Beim KI-Mitarbeiter beschreibst du das gewünschte Ergebnis in normalem Deutsch. Superkind wählt die passenden Gleap-Aktionen selbst, kann Daten aus weiteren Systemen einbeziehen und fragt nach, wenn Informationen fehlen oder eine Entscheidung nötig ist.
Nur mit deiner Freigabe. Superkind kann Tickets, Nachrichten und Kontext selbstständig lesen, zusammenfassen und einen Antwortentwurf vorbereiten. Bevor ein Ticket zugewiesen, sein Status geändert oder eine Nachricht an einen Kunden gesendet wird, wartet die Aktion auf ein Ja in Teams. Ihr bestimmt gemeinsam, welche Gleap-Aktionen als sensibel gelten.
Superkind wird in der EU gehostet und schließt mit euch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Der KI-Mitarbeiter erhält minimale Berechtigungen für das freigegebene Gleap-Projekt. Eure Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Zugriffe und Aktionen werden protokolliert, damit euer Team nachvollziehen kann, was gelesen, vorbereitet oder nach Freigabe geändert wurde.
Gleap bietet öffentlich bekannte bezahlte Tarife, die je nach Umfang im niedrigen bis mittleren dreistelligen Eurobereich pro Monat liegen können. Zapier startet ab etwa 20 Euro pro Monat, Make ab etwa 10 Euro pro Monat, jeweils plus Einrichtungszeit. Superkind wird pro Use Case bepreist, ein Bruchteil einer Vollzeitstelle.