Sendbird KI-Mitarbeiter
Ein KI-Mitarbeiter von Superkind, der Sendbird Anrufe auswertet, verpasste Anrufe erkennt, Aufzeichnungen zusammenfasst und Rückrufe vorbereitet. Du schreibst ihm in Teams oder Outlook, er arbeitet in Sendbird und meldet sich mit dem Ergebnis zurück. Sensible Aktionen warten auf deine Freigabe.
- Hosting in der EU
- AVV nach DSGVO
- Sofort startbereit
- Arbeitet in Teams, Slack und mehr
Was ist ein Sendbird-KI-Mitarbeiter?
Ein Sendbird-KI-Mitarbeiter verbindet sich mit eurem Sendbird-Konto und erledigt dort Arbeit. Er wertet Direct Calls und Call Logs aus, erkennt verpasste Anrufe, liest Call-Metadaten und bereitet Rückrufe vor. Superkind baut ihn mit eurem Firmenwissen, damit Ergebnisse, Kontakte und nächste Schritte zu euren Abläufen passen.
Anders als bei Zapier oder Make gibt es nichts zu konfigurieren. Keine Trigger, keine Zaps, keine Pflege. Du beschreibst das Ergebnis in normalem Deutsch, der KI-Mitarbeiter wählt die passenden Sendbird-Aktionen, verbindet sie mit Teams, Outlook oder HubSpot und fragt vor sensiblen Aktionen nach deiner Freigabe.
Sendbird ist eine Kommunikationsplattform für In-App-Chat, Benachrichtigungen sowie Sprach- und Videoanrufe in Web- und Mobilanwendungen.
Du fragst in Teams
Beschreib in normalem Deutsch, welche Anrufe oder Kontakte du prüfen möchtest.
Superkind wählt die Aktionen
Wählt die passenden Sendbird-Aktionen und verbindet sie mit eurem CRM.
Superkind arbeitet in Sendbird
Liest Direct Calls, prüft Endergebnisse und ergänzt Call-Metadaten.
Superkind meldet zurück
Liefert Zusammenfassung und nächste Schritte in Teams oder Outlook.
Was kannst du Superkind in Sendbird bitten?
Nachrichten, die du wirklich schreiben würdest. Eine kopieren, eure Details einsetzen, den Rest macht Superkind.
“Fass die Sendbird Anrufe von heute zusammen und nenne mir alle verpassten Anrufe mit Rückrufbedarf.”
du, an @Superkind“Leg für alle verpassten Sendbird Anrufe von heute Rückrufe in HubSpot mit zuständiger Person an.”
du, an @Superkind“Aktualisiere den Kontakt aus diesem Sendbird Anruf in HubSpot mit Ergebnis, Dauer und nächstem Schritt.”
du, an @Superkind“Melde dich hier, sobald ein Sendbird Anruf verpasst wird, und bereite einen Rückruf in HubSpot vor.”
du, an @SuperkindWie arbeitet Superkind mit Sendbird?
- Native Integrationen und Connectoren für über 1.000 Tools
1Systeme verbinden
Verbinde Sendbird und die Systeme, die euer Team ohnehin nutzt. Teams dient als direkter Arbeitskanal, Outlook und HubSpot liefern den nötigen Kontext. Superkind richtet die Zugriffe mit den vereinbarten Berechtigungen ein.
@Superkind fass die verpassten Sendbird Anrufe von heute zusammen, aktualisiere die Call-Metadaten und bereite Rückrufe in HubSpot vor.
Bin dran. Ich prüfe die Sendbird Call Logs und bereite die Rückrufe vor.
2Sag Superkind, was du brauchst
Schreib deinem KI-Mitarbeiter in Teams wie einem Kollegen. Bitte ihn zum Beispiel, verpasste Sendbird Anrufe zusammenzufassen oder Rückrufe vorzubereiten. Superkind versteht das gewünschte Ergebnis und wählt die passenden Aktionen.
- 4 Sendbird Anrufe verpasst
- Anna Becker zweimal betroffen
- Call-Metadaten vollständig ergänzt
Sendbird Call-MetadatenWartet auf deine FreigabeRückrufe in HubSpot anlegen?3Superkind arbeitet, du gibst frei
Superkind liest Direct Calls und Call Logs in Sendbird und meldet die Ergebnisse in Teams zurück. Änderungen an Call-Metadaten oder andere sensible Schritte warten auf deine Freigabe. Jeder ausgeführte Schritt wird protokolliert.
Was kann Superkind in Sendbird tun?
Frag in normalem Deutsch aus Teams oder Outlook. Superkind wählt die passenden Sendbird-Aktionen, erledigt die Arbeit und meldet zurück. Keine Workflows bauen.
Direct Calls auflisten
Listet Direct Calls mit Call ID, Teilnehmern, Startzeit und Endergebnis auf.
Call-Details abrufen
Ruft einen Direct Call mit Dauer, Teilnehmern, Status und Custom Items ab.
Verpasste Anrufe finden
Findet Direct Calls mit den Endergebnissen no_answer, declined oder timed_out.
Anrufverlauf abrufen
Zeigt die Direct Calls eines Sendbird-Nutzers in zeitlicher Reihenfolge.
Call-Kennzahlen auswerten
Wertet Dauer, Endergebnisse und Teilnehmer aus den Sendbird Call Logs aus.
Nutzer suchen
Findet Sendbird-Nutzer über Nutzer ID, Nickname oder Metadaten.
Nutzerprofil abrufen
Liest Profil, Aktivstatus, letzte Verbindung und bevorzugte Sprachen eines Sendbird-Nutzers.
Nutzer-Metadaten prüfen
Prüft die hinterlegten Schlüssel und Werte im Nutzerprofil.
Nutzerprofil aktualisieren
Ändert Nickname, Profilbild oder Metadaten eines Sendbird-Nutzers.
Group Channels auflisten
Listet Group Channels mit Channel URL, Typ, Mitgliedern und letzter Nachricht auf.
Channel-Details abrufen
Liest Name, Custom Type, Mitglieder, Operatoren und Status eines Channels.
Channel-Mitglieder auflisten
Zeigt Mitglieder und deren Rollen in einem Group Channel.
Group Channel anlegen
Erstellt einen Group Channel mit Name, Mitgliedern und Custom Type.
Nachrichtenverlauf abrufen
Liest Nachrichten eines Open Channels oder Group Channels mit Absender und Zeitstempel.
Nachrichten suchen
Findet Sendbird-Nachrichten anhand von Suchtext, Channel URL oder Absender.
Ungelesene Nachrichten zählen
Ermittelt die ungelesenen Nachrichten eines Nutzers über seine Group Channels.
Zustellstatus prüfen
Prüft die Zustellbestätigungen einer Nachricht für die Mitglieder eines Group Channels.
Admin-Nachricht senden
Sendet eine Admin-Nachricht in einen Open Channel oder Group Channel.
Gemeldete Nachrichten auflisten
Listet gemeldete Sendbird-Nachrichten mit Meldegrund, Reporter und Channel auf.
Stummgeschaltete Nutzer auflisten
Zeigt stummgeschaltete Mitglieder oder Teilnehmer eines Channels mit Dauer.
Nutzer stummschalten
Schaltet einen Nutzer in einem Open Channel oder Group Channel stumm.
Nutzer sperren
Sperrt einen Nutzer für einen Open Channel oder Group Channel.
Cloud Recordings auflisten
Listet Cloud Recordings mit Recording ID, Medientyp, Dauer und Status auf.
Recording-Details abrufen
Ruft Status, Dateigröße, Dauer und zugehörigen Call eines Cloud Recordings ab.
Datenexporte auflisten
Zeigt vorhandene Sendbird-Datenexporte mit Zeitraum, Status und Ablaufdatum.
Datenexport anfordern
Fordert einen Sendbird-Datenexport für den gewählten Zeitraum und Datentyp an.
Superkind nutzt Sendbird zusammen mit euren anderen Systemen
Bitte um Ergebnisse über mehrere Tools hinweg. Der KI-Mitarbeiter wertet Sendbird Anrufe aus, ergänzt Kontext aus eurem Stack und liefert ein fertiges Ergebnis.
Superkind KI-Mitarbeiter, die mit Sendbird arbeiten
Jede Rolle bringt ihr Fachwissen mit und nutzt Sendbird als eines ihrer Werkzeuge.
Unternehmen, die mit Superkind arbeiten
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deinen KI-Mitarbeiter für Sendbird wissen musst.
Ja. Superkind bindet Sendbird über einen verwalteten Connector an. Danach kann dein Team den KI-Mitarbeiter aus Microsoft Teams oder Outlook heraus mit Direct Calls, Call Logs, Nutzern, Channels und Nachrichten arbeiten lassen. Es ist kein eigener Workflow-Builder nötig. Der Zugriff bleibt auf die Sendbird-Ressourcen und Aufgaben beschränkt, die ihr gemeinsam festlegt.
Ein Admin hinterlegt die Application ID und einen passenden API Token aus dem Sendbird Dashboard und bestätigt die benötigten Berechtigungen. Danach testet Superkind die Verbindung und richtet die vereinbarten Aufgaben ein. Teams oder Outlook werden als Arbeitskanal verbunden. Wir begleiten die Einrichtung, damit der KI-Mitarbeiter nur auf die nötigen Sendbird-Anwendungen und Ressourcen zugreifen kann.
Er kann Direct Calls und Call Logs auswerten, verpasste Anrufe erkennen, Nutzer und Channels prüfen, Nachrichten suchen, Cloud Recordings erfassen und Datenexporte vorbereiten. Gemeinsam mit HubSpot kann er Kontakte aktualisieren oder Rückrufe vorbereiten. Welche Sendbird-Aktionen im Alltag selbstständig laufen und welche eine Freigabe brauchen, legt ihr bei der Einführung fest.
Nein. Bei Zapier oder Make baust du Trigger, Bedingungen und einzelne Schritte selbst. Beim KI-Mitarbeiter beschreibst du in Teams oder Outlook einfach das gewünschte Ergebnis. Superkind wählt die passenden Sendbird-Aktionen, verbindet sie bei Bedarf mit HubSpot oder Google Calendar und fragt nach, wenn Informationen fehlen oder eine Entscheidung nötig ist.
Nur mit deiner Freigabe. Das Lesen und Zusammenfassen von Direct Calls, Call Logs oder Nachrichten kann selbstständig laufen. Bevor Superkind eine Admin-Nachricht sendet, einen Nutzer stummschaltet oder sperrt, wartet es auf die Bestätigung einer verantwortlichen Person in Teams. Ihr bestimmt bei der Einrichtung, welche weiteren Sendbird-Aktionen als sensibel gelten.
Superkind wird in der EU gehostet und schließt mit euch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Der Connector erhält nur die minimal nötigen Sendbird-Berechtigungen und kann auf ausgewählte Anwendungen begrenzt werden. Eure Daten werden nicht zum Training verwendet. Alle Zugriffe und ausgeführten Aktionen werden protokolliert, damit Änderungen und Freigaben nachvollziehbar bleiben.
Sendbird Chat startet je nach Abrechnung und Nutzungsumfang im niedrigen dreistelligen Eurobereich pro Monat, größere Tarife werden nach aktiven Nutzern bepreist. Zapier beginnt bei etwa 20 Euro pro Monat, Make bei etwa 10 Euro, jeweils plus Einrichtungszeit und laufender Pflege. Superkind wird pro Use Case bepreist, ein Bruchteil einer Vollzeitstelle.