Chatwoot KI-Mitarbeiter
Ein KI-Mitarbeiter von Superkind, der in Chatwoot Konversationen zusammenfasst, Antworten entwirft, Kontakte prüft und Tickets den richtigen Teams zuweist. Du schreibst ihm in Teams oder Outlook, er arbeitet in Chatwoot und meldet sich mit dem Ergebnis zurück. Sensible Aktionen warten auf deine Freigabe.
- Hosting in der EU
- AVV nach DSGVO
- Sofort startbereit
- Arbeitet in Teams, Slack und mehr
Was ist ein Chatwoot-KI-Mitarbeiter?
Ein Chatwoot-KI-Mitarbeiter ist eine KI, die sich mit eurem Chatwoot-Konto verbindet und dort Arbeit erledigt. Er fasst Konversationen zusammen, entwirft Antworten, prüft Kontakte und weist Tickets zu. Superkind baut diesen KI-Mitarbeiter mit eurem Firmenwissen und liefert das fertige Ergebnis dorthin, wo euer Team arbeitet.
Anders als bei Workflow-Tools wie Zapier oder Make gibt es nichts zu konfigurieren. Du beschreibst das Ergebnis in normalem Deutsch, der KI-Mitarbeiter wählt die passenden Chatwoot-Aktionen, verbindet sie mit euren anderen Systemen und holt sich vor sensiblen Aktionen deine Freigabe.
Chatwoot ist eine Plattform für Kundenservice mit gemeinsamen Postfächern, Konversationen, Kontakten, Teams und mehreren Nachrichtenkanälen.
Du fragst in Teams
Beschreib in normalem Deutsch, was du brauchst.
Superkind wählt die Aktionen
Sucht aus den Chatwoot-Aktionen die passenden aus und verkettet sie.
Superkind arbeitet in Chatwoot
Liest Konversationen, entwirft Antworten und weist Tickets zu. Eure echten Daten.
Superkind meldet zurück
Liefert das fertige Ergebnis in Teams oder Outlook ab.
Was kannst du Superkind in Chatwoot bitten?
Nachrichten, die du wirklich schreiben würdest. Eine kopieren, eure Details einsetzen, den Rest macht Superkind.
“Fass mir alle offenen Chatwoot-Tickets von heute zusammen und gruppiere sie nach Thema und Dringlichkeit.”
du, an @Superkind“Entwirf eine freundliche Antwort auf diese Chatwoot-Konversation und berücksichtige unsere Regeln für Rückerstattungen.”
du, an @Superkind“Weise dieses Chatwoot-Ticket dem Kundenservice-Team zu und gib ihm die Priorität dringend.”
du, an @Superkind“Melde dich hier, sobald ein dringendes Chatwoot-Ticket länger als 30 Minuten ohne Antwort bleibt.”
du, an @SuperkindWie arbeitet Superkind mit Chatwoot?
- Native Integrationen und Connectoren für über 1.000 Tools
1Systeme verbinden
Wir verbinden Chatwoot sicher mit Superkind. Dazu kommen Teams, Outlook und die anderen Systeme, die euer Kundenservice nutzt. Superkind erhält nur die nötigen Rechte. Danach kann dein KI-Mitarbeiter auf eure Konversationen zugreifen.
@Superkind fass die dringenden Chatwoot-Konversationen von heute zusammen und entwirf eine Antwort für das älteste Ticket.
Bin dran. Ich prüfe die dringenden Chatwoot-Konversationen und entwerfe die Antwort für das älteste Ticket.
2Sag Superkind, was du brauchst
Schreib deinem KI-Mitarbeiter in Teams wie einem Kollegen. Bitte ihn, offene Chatwoot-Konversationen zusammenzufassen oder eine Antwort zu entwerfen. Er versteht normales Deutsch und euren Firmenkontext. Das Ergebnis kommt direkt in Teams zurück.
- 4 dringende Konversationen offen
- Ticket #318 seit 47 Minuten
- Antwortentwurf für Rückerstattung erstellt
Antwortentwurf #318Wartet auf deine FreigabeAntwort an Kontakt senden?3Superkind arbeitet, du gibst frei
Superkind liest die Chatwoot-Konversation, prüft den Kontakt und bereitet den nächsten Schritt vor. Antworten oder Änderungen an Chatwoot-Daten warten auf deine Freigabe. Du bestätigst direkt in Teams. Jeder Schritt wird protokolliert.
Was kann Superkind in Chatwoot tun?
Frag in normalem Deutsch aus Teams oder Outlook. Superkind wählt die passenden Chatwoot-Aktionen, erledigt die Arbeit und meldet zurück. Keine Workflows bauen.
Konversationen auflisten
Listet offene, ausstehende, gelöste oder zurückgestellte Konversationen eines Postfachs auf.
Konversationen filtern
Filtert Konversationen nach Status, Priorität, Team, Bearbeiter oder benutzerdefinierten Attributen.
Konversationsdetails abrufen
Liest eine Konversation mit Nachrichten, Kontakt, Postfach, Labels und aktuellem Status.
Ticketvolumen zusammenfassen
Fasst offene, nicht zugewiesene und gesamte Konversationen nach Postfach zusammen.
Antwortzeiten prüfen
Prüft Ereignisse wie erste Antwortzeit und Lösungszeit für eine Konversation.
Konversation zuweisen
Weist eine Konversation einem Chatwoot-Agenten oder einem Team zu.
Nachrichten abrufen
Liest alle eingehenden, ausgehenden und privaten Nachrichten einer Konversation.
Verlauf zusammenfassen
Fasst Nachrichten, Anhänge und offene Kundenfragen einer Chatwoot-Konversation zusammen.
Antwort entwerfen
Entwirft aus dem Gesprächsverlauf und eurem Firmenwissen eine passende Kundenantwort.
Nachricht senden
Sendet eine ausgehende Nachricht oder private Notiz in einer Chatwoot-Konversation.
Nachricht löschen
Löscht eine Nachricht und ihre Anhänge dauerhaft aus der Konversation.
Kontakte auflisten
Listet aufgelöste Kontakte mit Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kennung auf.
Kontakte suchen
Sucht Chatwoot-Kontakte anhand ihrer E-Mail-Adresse.
Kontaktdetails abrufen
Liest Profil, Labels, zusätzliche Angaben und benutzerdefinierte Attribute eines Kontakts.
Kontakte filtern
Filtert Kontakte nach Standardfeldern und benutzerdefinierten Attributen.
Kontakte zusammenführen
Führt einen doppelten Kontakt mit dem ausgewählten Hauptkontakt zusammen.
Postfächer auflisten
Listet alle Chatwoot-Postfächer mit Kanal und Konfiguration im Konto auf.
Postfachdetails abrufen
Liest Kanal, Begrüßung, Verfügbarkeit und weitere Einstellungen eines Postfachs.
WhatsApp-Vorlagen auflisten
Listet verfügbare WhatsApp-Nachrichtenvorlagen eines unterstützten Postfachs auf.
Postfach anlegen
Legt ein neues Website-Postfach im Chatwoot-Konto an.
Teams auflisten
Listet alle Chatwoot-Teams im Konto mit Beschreibung und Zuweisungseinstellungen auf.
Teamdetails abrufen
Liest Name, Beschreibung und automatische Zuweisung eines Chatwoot-Teams.
Teammitglieder auflisten
Zeigt alle Agenten, die einem Chatwoot-Team zugeordnet sind.
Agenten hinzufügen
Fügt einen Agenten zu einem Chatwoot-Team hinzu.
Berichte zusammenfassen
Fasst Konversationszahlen, Lösungszeiten und erste Antwortzeiten für einen Zeitraum zusammen.
Audit Logs prüfen
Prüft protokollierte Kontoaktionen mit Benutzer, Aktion und Zeitpunkt.
Superkind nutzt Chatwoot zusammen mit euren anderen Systemen
Bitte um Ergebnisse, die mehrere Tools betreffen. Der KI-Mitarbeiter verbindet Chatwoot-Konversationen mit Kundendaten, Wissen und interner Abstimmung und liefert ein fertiges Ergebnis.
Superkind KI-Mitarbeiter, die mit Chatwoot arbeiten
Jede Rolle bringt ihr Fachwissen mit und nutzt Chatwoot als eines ihrer Werkzeuge.
Unternehmen, die mit Superkind arbeiten
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deinen KI-Mitarbeiter für Chatwoot wissen musst.
Ja. Superkind bindet euer Chatwoot-Konto über einen verwalteten Connector an. Danach kann dein KI-Mitarbeiter Konversationen, Nachrichten, Kontakte, Postfächer und Teams lesen und vereinbarte Aufgaben erledigen. Du steuerst ihn aus Microsoft Teams oder Outlook. Er erhält nur die Chatwoot-Rechte, die für eure festgelegten Abläufe wirklich nötig sind.
Ein Chatwoot-Admin stellt einen sicheren API-Zugang für das gewünschte Konto bereit und bestätigt die benötigten Berechtigungen. Wir richten den Connector gemeinsam mit euch ein, testen ihn mit ausgewählten Postfächern und begrenzen den Zugriff auf die vereinbarten Aufgaben. Danach kann das Team den KI-Mitarbeiter direkt aus Teams oder Outlook ansprechen.
Er kann Chatwoot-Konversationen suchen, filtern und zusammenfassen, Antworten entwerfen, Nachrichten lesen, Kontakte prüfen, Ticketvolumen auswerten und Konversationen einem Agenten oder Team zuweisen. Auch Berichte und Audit Logs lassen sich prüfen. Welche Aktionen er selbstständig ausführt und welche eine Freigabe brauchen, legt ihr bei der Einführung fest.
Nein. Du musst keine Trigger, Schritte oder Verzweigungen in Zapier oder Make bauen. Du beschreibst Superkind in normalem Deutsch, welches Ergebnis du brauchst. Der KI-Mitarbeiter wählt die passenden Chatwoot-Aktionen selbst, verbindet sie bei Bedarf mit Teams, Outlook, HubSpot oder Notion und fragt nach, wenn Informationen fehlen.
Nur mit deiner Freigabe. Superkind kann eine Kundenantwort entwerfen, einen doppelten Kontakt erkennen oder eine Zuweisung vorbereiten. Bevor eine Nachricht gesendet, ein Kontakt zusammengeführt oder eine andere sensible Änderung in Chatwoot ausgeführt wird, wartet der KI-Mitarbeiter auf ein ausdrückliches Ja einer verantwortlichen Person in Teams.
Superkind wird in der EU gehostet und schließt mit euch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Der KI-Mitarbeiter erhält nur minimale Berechtigungen für die vereinbarten Chatwoot-Aufgaben. Eure Inhalte werden nicht zum Training verwendet. Zugriffe und Aktionen werden protokolliert, damit euer Team jederzeit nachvollziehen kann, welche Konversation oder welcher Kontakt verarbeitet wurde.
Die bezahlten Chatwoot-Tarife starten öffentlich bei etwa 19 US-Dollar pro Nutzer und Monat, umfangreichere Pläne liegen deutlich höher. Zapier beginnt bei etwa 20 Euro pro Monat, Make bei etwa 10 Euro pro Monat, jeweils plus Einrichtungszeit und Pflege. Superkind wird pro Use Case bepreist, ein Bruchteil einer Vollzeitstelle.