Crisp KI-Mitarbeiter
Ein KI-Mitarbeiter von Superkind, der in Crisp Conversations zusammenfasst, Antworten entwirft, Tickets zuweist und Kundenprofile prüft. Du schreibst ihm in Teams oder Outlook, er arbeitet in Crisp und meldet sich mit dem Ergebnis zurück. Sensible Aktionen warten auf deine Freigabe.
- Hosting in der EU
- AVV nach DSGVO
- Sofort startbereit
- Arbeitet in Teams, Slack und mehr
Was ist ein Crisp-KI-Mitarbeiter?
Ein Crisp-KI-Mitarbeiter verbindet sich mit eurem Crisp Workspace und erledigt dort die Arbeit. Er fasst Conversations zusammen, liest Nachrichten, prüft People Profiles und bereitet Antworten vor. Superkind baut ihn mit eurem Firmenwissen und liefert das fertige Ergebnis dorthin, wo euer Team arbeitet.
Anders als bei Zapier oder Make gibt es nichts zu konfigurieren. Du beschreibst das Ergebnis in normalem Deutsch, der KI-Mitarbeiter wählt die passenden Crisp-Aktionen, verbindet sie mit euren anderen Systemen und fragt vor sensiblen Schritten nach deiner Freigabe.
Crisp ist eine Kundenserviceplattform für Conversations, Shared Inbox, Ticketing, Kundenprofile und mehrere Kommunikationskanäle.
Du fragst in Teams
Beschreib in normalem Deutsch, was du brauchst.
Superkind wählt die Aktionen
Sucht aus den Crisp-Aktionen die passenden aus und verbindet sie.
Superkind arbeitet in Crisp
Liest Conversations, entwirft Antworten und prüft People Profiles.
Superkind meldet zurück
Liefert das fertige Ergebnis in Teams oder Outlook ab.
Was kannst du Superkind in Crisp bitten?
Nachrichten, die du wirklich schreiben würdest. Eine kopieren, eure Details einsetzen, den Rest macht Superkind.
“Fass die offenen Crisp Tickets von heute zusammen und nenne Thema, Priorität und zuständigen Operator.”
du, an @Superkind“Entwirf in Crisp eine Antwort auf diese Conversation und berücksichtige unsere Rückgaberichtlinie aus SharePoint.”
du, an @Superkind“Weise dieses Crisp Ticket dem Support Team zu und ergänze die vorhandenen Segmente des Kundenprofils.”
du, an @Superkind“Melde dich hier, sobald in Crisp ein dringendes Ticket eingeht, mit Kunde, Thema und zuständiger Inbox.”
du, an @SuperkindWie arbeitet Superkind mit Crisp?
- Native Integrationen und Connectoren für über 1.000 Tools
1Systeme verbinden
Crisp wird sicher mit Superkind verbunden. Dazu kommt Teams, wo euer Team die Aufgaben stellt. Die benötigten Rechte werden auf euren Anwendungsfall begrenzt.
@Superkind fass die drei dringenden Crisp Conversations zusammen und entwirf eine Antwort für die Reklamation.
Bin dran. Ich prüfe die Crisp Conversations und bereite die Antwort vor.
2Sag Superkind, was du brauchst
Schreib deinem KI-Mitarbeiter in Teams wie einem Kollegen. Bitte ihn, offene Conversations in Crisp zusammenzufassen oder eine Antwort vorzubereiten. Normales Deutsch reicht.
- 3 offene Conversations zusammengefasst
- Antwortentwurf in Support Inbox
- Routing zu Support vorbereitet
Antwortentwurf für ConversationWartet auf deine FreigabeAntwort an Kunden senden?3Superkind arbeitet, du gibst frei
Superkind liest die Conversation in Crisp und erledigt die Aufgabe. Das Ergebnis kommt direkt zurück nach Teams. Nachrichten, Zuweisungen und andere sensible Änderungen warten auf deine Freigabe.
Was kann Superkind in Crisp tun?
Frag in normalem Deutsch aus Teams oder Outlook. Superkind wählt die passenden Crisp-Aktionen, erledigt die Arbeit und meldet zurück. Keine Workflows bauen.
Conversations auflisten
Listet Crisp Conversations nach Status, Inbox und Zeitraum auf.
Conversation abrufen
Lädt eine Crisp Conversation mit Status, Metadaten und Beteiligten.
Conversations zusammenfassen
Fasst Inhalte und offene Fragen ausgewählter Crisp Conversations zusammen.
Conversation Status prüfen
Zeigt, ob eine Crisp Conversation offen, ausstehend oder abgeschlossen ist.
Conversation Relationen prüfen
Liest die verknüpften Relationen einer Crisp Conversation aus.
Conversation Ereignisse lesen
Listet die Ereignisse innerhalb einer Crisp Conversation chronologisch auf.
Nachrichten auflisten
Listet alle Nachrichten einer Crisp Conversation in zeitlicher Reihenfolge auf.
Nachricht abrufen
Lädt eine einzelne Crisp Nachricht mit Inhalt, Absender und Zeitstempel.
Dateien auflisten
Zeigt die Dateien und Anhänge einer Crisp Conversation.
Antwort senden
Sendet eine freigegebene Nachricht in einer Crisp Conversation.
Transkript anfordern
Sendet das Transkript einer Crisp Conversation an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Routing abrufen
Zeigt die aktuelle Zuweisung einer Crisp Conversation.
Inboxes auflisten
Listet verfügbare Crisp Inboxes mit Namen und Kennung auf.
Conversation zuweisen
Weist eine Crisp Conversation einem Operator oder Team zu.
Inbox wechseln
Verschiebt eine Crisp Conversation in eine andere Inbox.
People Profiles auflisten
Listet Crisp People Profiles mit Segmenten und Aktivitätsdaten auf.
People Profile abrufen
Lädt ein Crisp People Profile mit Kontaktdaten, Segmenten und Notizen.
Conversations einer Person
Listet alle Crisp Conversations eines People Profiles auf.
People Data lesen
Liest die gespeicherten People Data eines Crisp People Profiles.
People Profile anlegen
Erstellt ein Crisp People Profile mit E-Mail-Adresse und Namen.
People Profile aktualisieren
Ändert Kontaktdaten, Segmente oder Notizen eines Crisp People Profiles.
People Statistik abrufen
Zeigt die Anzahl der im Crisp CRM gespeicherten People Profiles.
Conversation Zeiten auswerten
Berechnet Antwortzeiten und Bearbeitungsdauer aus Crisp Conversations.
Conversation Themen bündeln
Gruppiert Crisp Conversations nach wiederkehrenden Anliegen und Segmenten.
Operatoren auflisten
Listet Crisp Operatoren mit Rolle und Verfügbarkeit auf.
Operator einladen
Lädt eine Person als Operator in den Crisp Workspace ein.
Blockstatus prüfen
Prüft, ob eingehende Nachrichten einer Crisp Conversation blockiert sind.
Superkind KI-Mitarbeiter, die mit Crisp arbeiten
Jede Rolle bringt ihr Fachwissen mit und nutzt Crisp als eines ihrer Werkzeuge.
Unternehmen, die mit Superkind arbeiten
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deinen KI-Mitarbeiter für Crisp wissen musst.
Ja. Superkind bindet euren Crisp Workspace über einen verwalteten Connector an. Danach kann euer Team den KI-Mitarbeiter aus Teams oder Outlook heraus mit Conversations, Nachrichten, Inboxes und People Profiles arbeiten lassen. Es ist kein eigener Workflow-Builder nötig. Der Zugriff bleibt auf die vereinbarten Aufgaben und Berechtigungen beschränkt.
Ein Admin autorisiert den Zugriff auf den gewünschten Crisp Workspace und bestätigt die erforderlichen Berechtigungen. Anschließend prüfen wir gemeinsam eine echte Conversation und testen die Rückmeldung in Teams. Superkind richtet den Connector während der Einführung mit euch ein. Ihr müsst keine API-Aufrufe schreiben und keine Trigger konfigurieren.
Er kann Conversations und Nachrichten lesen, offene Tickets zusammenfassen, Antworten entwerfen, Routing und Inboxes prüfen sowie People Profiles mit ihrem Verlauf auswerten. Nach Freigabe kann er auch Nachrichten senden, Conversations zuweisen oder Profile aktualisieren. Welche Crisp Aktionen im Alltag verfügbar sind, richtet sich nach euren Berechtigungen und dem vereinbarten Use Case.
Nein. Bei Zapier oder Make baust du Trigger, Bedingungen und einzelne Schritte selbst. Beim KI-Mitarbeiter beschreibst du in Teams oder Outlook einfach das gewünschte Ergebnis. Superkind wählt die passenden Crisp Aktionen, kombiniert bei Bedarf weitere Systeme und meldet das Ergebnis zurück. Wenn Informationen fehlen, fragt Superkind nach.
Nur mit deiner Freigabe. Das Lesen und Zusammenfassen von Crisp Conversations kann selbstständig laufen. Bevor Superkind eine Nachricht an einen Kunden sendet, ein Ticket zuweist, die Inbox wechselt oder ein People Profile verändert, wartet der KI-Mitarbeiter auf ein Ja von einer verantwortlichen Person. Euer Team legt fest, welche Crisp Aktionen sensibel sind.
Superkind wird in der EU gehostet und schließt mit euch einen AVV nach DSGVO. Der Connector erhält nur die minimal nötigen Crisp Berechtigungen. Eure Conversations, Nachrichten und People Profiles werden nicht zum Training verwendet. Jede ausgeführte Aktion wird protokolliert, damit euer Team nachvollziehen kann, wer was angefordert, freigegeben und ausgeführt hat.
Crisp bietet bezahlte Workspace Tarife ab etwa 45 US-Dollar pro Monat, größere Pläne liegen im niedrigen dreistelligen Bereich. Zapier startet bei etwa 20 Euro pro Monat, Make bei etwa 10 Euro pro Monat, jeweils plus Einrichtungszeit. Superkind wird pro Use Case bepreist, ein Bruchteil einer Vollzeitstelle.