Gorgias KI-Mitarbeiter
Ein KI-Mitarbeiter von Superkind, der in Gorgias Tickets zusammenfasst, Antworten entwirft, Tags prüft und Anfragen dem richtigen Team zuweist. Du schreibst ihm in Teams oder Outlook, er arbeitet in Gorgias und meldet sich mit dem Ergebnis zurück. Vor sensiblen Aktionen wartet er auf deine Freigabe.
- Hosting in der EU
- AVV nach DSGVO
- Sofort startbereit
- Arbeitet in Teams, Slack und mehr
Was ist ein Gorgias-KI-Mitarbeiter?
Ein Gorgias-KI-Mitarbeiter verbindet sich mit eurem Gorgias-Konto und erledigt dort konkrete Aufgaben. Er liest Tickets, fasst Nachrichten zusammen, bereitet Antworten vor und weist Anfragen dem passenden Team zu. Superkind baut ihn mit eurem Firmenwissen, euren Servicevorgaben und euren Kundendaten, damit seine Ergebnisse zu eurem Support passen.
Anders als bei Zapier oder Make gibt es nichts zu konfigurieren. Keine Trigger, keine Zaps, keine Pflege. Du beschreibst das Ergebnis in normalem Deutsch, der KI-Mitarbeiter wählt die passenden Gorgias-Aktionen, verbindet sie mit euren anderen Systemen und holt sich vor sensiblen Schritten deine Freigabe.
Gorgias ist eine Kundenservice-Plattform für Tickets, Nachrichten, Kunden, Teams, Tags und Support über mehrere Kanäle.
Du fragst in Teams
Beschreib in normalem Deutsch, was du im Kundenservice brauchst.
Superkind wählt die Aktionen
Wählt die passenden Gorgias-Aktionen aus und verbindet sie.
Superkind arbeitet in Gorgias
Liest Tickets, erstellt Entwürfe und weist Anfragen zu.
Superkind meldet zurück
Liefert das fertige Ergebnis in Teams oder Outlook.
Was kannst du Superkind in Gorgias bitten?
Schreib einfach, was im Kundenservice erledigt werden soll, den Rest macht Superkind.
“Fass alle offenen Gorgias-Tickets von heute nach Thema, Dringlichkeit und zuständigem Team zusammen.”
du, an @Superkind“Entwirf für Ticket 1842 eine Antwort mit unseren Rückgaberegeln und speichere sie zur Prüfung.”
du, an @Superkind“Weise die neuen Versandtickets in Gorgias dem Logistikteam zu und nenne mir offene Sonderfälle.”
du, an @Superkind“Melde dich hier, sobald ein dringendes Ticket eingeht, mit Kundennamen, Betreff und zugewiesenem Team.”
du, an @SuperkindWie arbeitet Superkind mit Gorgias?
- Native Integrationen und Connectoren für über 1.000 Tools
1Systeme verbinden
Verbinde Gorgias über einen verwalteten Connector. Füge Teams und eure weiteren Systeme hinzu. Superkind nutzt nur die nötigen Berechtigungen. Danach kann dein Team direkt in Teams loslegen.
@Superkind fass die neuen Gorgias-Tickets zusammen, leg für den dringenden Zahlungsfall ein Ticket an und entwirf eine Antwort.
Bin dran. Ich prüfe die Gorgias-Tickets, lege den dringenden Fall an und bereite die Antwort vor.
2Sag Superkind, was du brauchst
Schreib deinem KI-Mitarbeiter in Teams wie einem Kollegen. Bitte ihn, neue Gorgias-Tickets zusammenzufassen oder eine Antwort vorzubereiten. Normales Deutsch reicht. Superkind wählt die passenden Aktionen selbst.
- 8 Gorgias-Tickets zusammengefasst
- 3 dringende Tickets erkannt
- Ticket #1842 angelegt
Gorgias Ticket #1842Wartet auf deine FreigabeAntwort an Kunden senden?3Superkind arbeitet, du gibst frei
Superkind erledigt die Aufgabe in Gorgias und berichtet in Teams zurück. Öffentliche Antworten und andere sensible Änderungen warten auf deine Freigabe. Jeder Schritt wird protokolliert.
Was kann Superkind in Gorgias tun?
Frag in normalem Deutsch aus Teams oder Outlook. Superkind wählt die passenden Gorgias-Aktionen, erledigt die Arbeit und meldet zurück. Keine Workflows bauen.
Neue Tickets auflisten
Listet neue Gorgias-Tickets mit Status, Kanal, Kunde, Tags und zugewiesenem Team auf.
Ticket abrufen
Ruft Betreff, Status, Kunde, Zuweisung und benutzerdefinierte Felder eines Gorgias-Tickets ab.
Tickets durchsuchen
Findet Gorgias-Tickets nach Status, Kanal, Kunde, Team, Tags oder Zeitraum.
Ticket zusammenfassen
Fasst Nachrichten, interne Notizen und den aktuellen Stand eines Gorgias-Tickets zusammen.
Ticket anlegen
Erstellt ein Gorgias-Ticket mit Kunde, Kanal, Betreff, Nachricht und Status.
Ticket zuweisen
Weist ein Gorgias-Ticket der zuständigen Person oder dem passenden Team zu.
Ticket-Tags hinzufügen
Fügt einem Gorgias-Ticket vorhandene Tags für Thema, Produkt oder Eskalation hinzu.
Nachrichten auflisten
Listet die Nachrichten eines Gorgias-Tickets mit Kanal, Absender und Zeitstempel auf.
Kundenanfrage zusammenfassen
Fasst den Kundenwunsch und bisherige Antworten aus einem Gorgias-Ticket zusammen.
Antwort entwerfen
Erstellt einen Antwortentwurf aus Ticketverlauf, Kundendaten und euren Servicevorgaben.
Antwort senden
Sendet eine freigegebene öffentliche Nachricht im Kanal des Gorgias-Tickets.
Sprache erkennen
Erkennt die Sprache der Nachrichten in einem Gorgias-Ticket für die passende Bearbeitung.
Kunden auflisten
Listet Gorgias-Kunden mit Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und benutzerdefinierten Feldern auf.
Kunden suchen
Findet einen Gorgias-Kunden anhand von Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder externer ID.
Kundenprofil zusammenfassen
Fasst Kontaktdaten, benutzerdefinierte Felder und bisherige Gorgias-Tickets eines Kunden zusammen.
Kunden anlegen
Erstellt einen Gorgias-Kunden mit Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Notiz.
Kunden löschen
Löscht ein ausgewähltes Kundenprofil aus Gorgias nach bestätigter Prüfung.
Teams auflisten
Listet Gorgias-Teams mit Namen, Mitgliedern und aktuellem Zuweisungsstatus auf.
Team abrufen
Ruft Details und Mitglieder eines bestimmten Gorgias-Teams ab.
Ticket-Tags auflisten
Listet verfügbare Gorgias-Tags mit Namen und Nutzungsdaten auf.
Queue-Bericht erstellen
Fasst offene Gorgias-Tickets nach Status, Kanal, Team, Tag und Alter zusammen.
Ticketvolumen auswerten
Vergleicht das Gorgias-Ticketvolumen nach Tag, Woche, Kanal und Team.
Antwortzeiten zusammenfassen
Fasst Erstreaktionszeiten aus Gorgias nach Kanal, Team und Zeitraum zusammen.
Themen analysieren
Gruppiert Gorgias-Tickets nach wiederkehrenden Anliegen, Produkten und Tags.
Dringende Tickets überwachen
Prüft laufend neue Gorgias-Tickets und meldet dringende Fälle direkt in Teams.
Doppelte Kunden finden
Findet mögliche doppelte Gorgias-Kunden anhand von E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Superkind nutzt Gorgias zusammen mit euren anderen Systemen
Bitte um Ergebnisse, die mehrere Tools betreffen. Der KI-Mitarbeiter verbindet Gorgias mit euren Kommunikations-, Vertriebs- und Wissenssystemen und liefert ein fertiges Ergebnis.
Superkind KI-Mitarbeiter, die mit Gorgias arbeiten
Jede Rolle bringt ihr Fachwissen mit und nutzt Gorgias als eines ihrer Werkzeuge.
Unternehmen, die mit Superkind arbeiten
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deinen KI-Mitarbeiter für Gorgias wissen musst.
Ja. Superkind bindet Gorgias über einen verwalteten Connector an. Nach der Verbindung kann dein Team den KI-Mitarbeiter aus Microsoft Teams oder Outlook heraus in Gorgias arbeiten lassen. Er liest Tickets, erstellt Entwürfe, prüft Kundendaten und liefert Ergebnisse zurück. Dabei erhält er nur die Berechtigungen, die er für eure vereinbarten Aufgaben braucht.
Ein Admin stellt die Verbindung mit den Zugangsdaten und Berechtigungen für das vereinbarte Gorgias-Konto her. Superkind richtet den Connector gemeinsam mit euch ein und prüft den Zugriff auf Tickets, Nachrichten, Kunden, Teams und Tags. Danach kann dein Team den KI-Mitarbeiter direkt in Teams nutzen, ohne eigene API-Aufrufe oder Webhooks zu pflegen.
Er kann Gorgias-Tickets suchen und zusammenfassen, Antworten entwerfen, Anfragen Teams zuweisen und Tags ergänzen. Außerdem prüft er Kundenprofile, erstellt Queue-Berichte und meldet dringende Tickets in Teams. Die Liste oben zeigt typische Aktionen. Welche Aufgaben selbstständig laufen und welche eine Freigabe brauchen, legt ihr bei der Einführung fest.
Nein. Bei Zapier oder Make baust du Trigger, Bedingungen und einzelne Schritte und pflegst sie bei jeder Änderung. Beim KI-Mitarbeiter beschreibst du das gewünschte Ergebnis in normalem Deutsch. Superkind wählt die passenden Gorgias-Aktionen selbst, verbindet sie bei Bedarf mit Outlook, Teams oder HubSpot und fragt nach, wenn Informationen oder eine Freigabe fehlen.
Nur mit deiner Freigabe. Zusammenfassungen, Suchen und Antwortentwürfe kann Superkind selbstständig vorbereiten. Bevor der KI-Mitarbeiter eine öffentliche Nachricht sendet, ein Ticket zuweist, Tags verändert oder ein Kundenprofil löscht, wartet er auf das Ja einer verantwortlichen Person in Teams. Euer Team bestimmt bei der Einrichtung, welche Gorgias-Aktionen als sensibel gelten.
Superkind wird in der EU gehostet und schließt mit euch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Der Connector erhält nur die minimal nötigen Gorgias-Berechtigungen. Eure Ticketinhalte und Kundendaten werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Zugriffe, ausgeführte Aktionen und Freigaben werden protokolliert, damit euer Team jederzeit nachvollziehen kann, was in Gorgias gelesen oder verändert wurde.
Gorgias bepreist seine bezahlten Tarife nach Ticketvolumen. Einstiegstarife beginnen bei wenigen Dutzend Euro, größere Tarife liegen im niedrigen dreistelligen Eurobereich pro Monat. Zapier startet bei etwa 20 Euro und Make bei etwa 10 Euro monatlich, jeweils plus Einrichtungszeit und Pflege. Superkind wird pro Use Case bepreist, ein Bruchteil einer Vollzeitstelle.