Re:amaze KI-Mitarbeiter
Ein KI-Mitarbeiter von Superkind, der Tickets in Re:amaze zusammenfasst, Antworten entwirft, Conversations zuweist und Kontaktdaten abgleicht. Du schreibst ihm in Teams oder Outlook, er arbeitet in Re:amaze und meldet sich mit dem Ergebnis zurück. Sensible Aktionen warten auf deine Freigabe.
- Hosting in der EU
- AVV nach DSGVO
- Sofort startbereit
- Arbeitet in Teams, Slack und mehr
Was ist ein Re:amaze-KI-Mitarbeiter?
Ein Re:amaze-KI-Mitarbeiter verbindet sich mit eurem Re:amaze-Konto und erledigt dort Arbeit. Er fasst Conversations zusammen, entwirft Messages, weist Tickets zu und pflegt Contacts. Superkind baut ihn mit eurem Firmenwissen, euren Serviceregeln und euren Antwortstandards.
Anders als bei Zapier oder Make gibt es nichts zu konfigurieren. Du beschreibst das Ergebnis in normalem Deutsch, der KI-Mitarbeiter wählt die passenden Re:amaze-Aktionen, verbindet sie mit euren anderen Systemen und fragt vor sensiblen Änderungen nach deiner Freigabe.
Re:amaze ist eine Kundenserviceplattform für gemeinsame Postfächer, Live Chat, soziale Kanäle, Contacts, Conversations und Wissensartikel.
Du fragst in Teams
Beschreib in normalem Deutsch, was du für ein Ticket brauchst.
Superkind wählt die Aktionen
Wählt die passenden Re:amaze-Aktionen und verbindet sie miteinander.
Superkind arbeitet in Re:amaze
Liest Conversations, entwirft Messages und bereitet Zuweisungen vor.
Superkind meldet zurück
Liefert die Zusammenfassung oder den Entwurf in Teams oder Outlook.
Was kannst du Superkind in Re:amaze bitten?
Nachrichten, die du wirklich schreiben würdest. Eine kopieren, eure Details einsetzen, den Rest macht Superkind.
“Fass mir die offenen Re:amaze-Tickets von heute zusammen und gruppiere sie nach Thema und Dringlichkeit.”
du, an @Superkind“Entwirf eine freundliche Antwort auf das Re:amaze-Ticket zur verspäteten Lieferung und nutze unsere Rückgaberichtlinie.”
du, an @Superkind“Weise das Re:amaze-Ticket zur Kontosperre dem IT-Support zu und ergänze den bisherigen Kundenkontext.”
du, an @Superkind“Melde dich hier, sobald ein dringendes Re:amaze-Ticket länger als zwei Stunden ohne Antwort bleibt.”
du, an @SuperkindWie arbeitet Superkind mit Re:amaze?
- Native Integrationen und Connectoren für über 1.000 Tools
1Systeme verbinden
Wir verbinden Re:amaze sicher über die API und vergeben nur die nötigen Rechte. Dazu kommt Teams als Ort für eure Aufträge und Freigaben. Superkind prüft die Verbindung und ist sofort startbereit.
@Superkind fass die dringenden Re:amaze-Tickets zusammen, entwirf eine Antwort für #1842 und weise es Anna zu.
Bin dran. Ich prüfe die dringenden Conversations und bereite Antwort und Zuweisung vor.
2Sag Superkind, was du brauchst
Schreib Superkind in Teams wie einem Kollegen. Bitte um eine Zusammenfassung offener Re:amaze-Conversations oder einen Antwortentwurf. Normales Deutsch reicht, Superkind kennt eure Regeln und euren Kundenkontext.
- 4 dringende Conversations gefunden
- Antwort für #1842 entworfen
- Zuweisung an Anna vorbereitet
Entwurf für #1842Wartet auf deine FreigabeTicket Anna zuweisen?3Superkind arbeitet, du gibst frei
Superkind liest die Re:amaze-Conversation, erledigt die Aufgabe und meldet das Ergebnis in Teams zurück. Eine gesendete Message, neue Zuweisung oder andere sensible Änderung wartet auf deine Freigabe. Jeder Schritt wird protokolliert.
Was kann Superkind in Re:amaze tun?
Frag in normalem Deutsch aus Teams oder Outlook. Superkind wählt die passenden Re:amaze-Aktionen, erledigt die Arbeit und meldet zurück. Keine Workflows bauen.
Conversations suchen
Findet Re:amaze-Conversations nach Text, Tags, Status, Channel, Zeitraum oder Assignee.
Conversation abrufen
Lädt eine einzelne Conversation mit Subject, Status, Author, Assignee, Tags und letzter Customer Message.
Tickets zusammenfassen
Fasst den Verlauf und die offenen Punkte ausgewählter Re:amaze-Conversations in kurzer Form zusammen.
Conversation anlegen
Erstellt eine neue Conversation in einem gewählten Channel mit Subject, Message, Contact und Tags.
Conversation aktualisieren
Ändert Status, Assignee, Tags oder Channel einer bestehenden Re:amaze-Conversation.
Messages auflisten
Listet Messages nach Conversation, Channel, Sender, Ursprung, Tag oder Zeitraum auf.
Message abrufen
Liest Body, Absender, Empfänger und Attachments einer Re:amaze-Message.
Antwort entwerfen
Erstellt aus Conversation, Firmenwissen und Response Templates einen passenden Antwortentwurf.
Antwort senden
Veröffentlicht eine freigegebene Message als Antwort in der passenden Re:amaze-Conversation.
Interne Notiz ergänzen
Fügt einer Re:amaze-Conversation eine nur für Staff sichtbare interne Note hinzu.
Contacts suchen
Findet Re:amaze-Contacts nach Name, E-Mail-Adresse, Mobilnummer oder Data-Feld.
Contact abrufen
Lädt Profildaten, Identities und Notes eines einzelnen Re:amaze-Contacts.
Identities auflisten
Zeigt die E-Mail-Adressen, Telefonnummern und weiteren Identities eines Contacts.
Contact abgleichen
Vergleicht einen Re:amaze-Contact mit Daten aus HubSpot oder Outlook, ohne Änderungen zu speichern.
Contact aktualisieren
Erstellt oder ändert Contact-Daten und Identities im Re:amaze-Konto.
Articles auflisten
Listet Re:amaze-Articles aus der öffentlichen oder internen Knowledge Base auf.
Article abrufen
Liest Titel, Body, Status und weitere Felder eines Re:amaze-Articles.
Wissenslücken finden
Vergleicht häufige Conversation-Themen mit vorhandenen Articles und nennt fehlende Inhalte.
Article veröffentlichen
Erstellt oder aktualisiert einen Re:amaze-Article mit Titel, Body und festgelegter Sichtbarkeit.
Volumen auswerten
Ruft das Conversation-Volumen für einen Zeitraum und ausgewählte Re:amaze-Channels ab.
Antwortzeiten auswerten
Zeigt die Re:amaze-Response-Time nach Zeitraum und Channel.
Staff-Leistung auswerten
Ruft Staff-Report-Daten für ausgewählte Re:amaze-Teammitglieder und Zeiträume ab.
Tags auswerten
Zeigt das Conversation-Volumen nach Re:amaze-Tags für den gewählten Zeitraum.
Channels vergleichen
Vergleicht Volumen und Aktivität der Re:amaze-Channels in einem Zeitraum.
Channels auflisten
Listet Namen, Slugs und Typen aller Re:amaze-Channels einer Brand auf.
Satisfaction Ratings abrufen
Liest Customer Satisfaction Ratings mit Bewertung, Comment und zugehöriger Conversation.
Status Incidents prüfen
Listet Re:amaze-Status-Page-Incidents und ihre betroffenen Systems auf.
Superkind nutzt Re:amaze zusammen mit euren anderen Systemen
Bitte um Ergebnisse über mehrere Tools hinweg. Der KI-Mitarbeiter verbindet Re:amaze-Tickets mit Kundenwissen aus eurem Stack und liefert eine fertige Antwort oder nächste Aktion.
Superkind KI-Mitarbeiter, die mit Re:amaze arbeiten
Jede Rolle bringt ihr Fachwissen mit und nutzt Re:amaze als eines ihrer Werkzeuge.
Unternehmen, die mit Superkind arbeiten
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deinen KI-Mitarbeiter für Re:amaze wissen musst.
Ja. Superkind bindet Re:amaze über die offizielle API als verwaltete Integration an. Danach kann dein Team den KI-Mitarbeiter aus Microsoft Teams oder Outlook in Re:amaze arbeiten lassen. Er liest Conversations, Messages, Contacts und Articles und nutzt nur die Funktionen, die ihr für den vereinbarten Serviceprozess freigebt.
Ein Re:amaze-Admin erzeugt in den Entwicklereinstellungen ein persönliches API-Token. Wir verbinden es verschlüsselt mit der passenden Brand und prüfen gemeinsam die benötigten Berechtigungen. Anschließend testet ihr typische Aufgaben direkt in Teams. Superkind richtet die Verbindung während der Einführung mit euch ein, ohne dass ihr Webhooks oder eigene Integrationslogik bauen müsst.
Er kann Conversations suchen und zusammenfassen, Antwortentwürfe erstellen, Messages und interne Notes vorbereiten, Contacts prüfen, Articles auswerten und Reports zu Volumen oder Antwortzeiten zusammenstellen. Nach Freigabe kann er auch Conversations zuweisen, Antworten senden oder Contact-Daten aktualisieren. Welche Re:amaze-Aktionen im Alltag verfügbar sind, legt ihr gemeinsam mit Superkind fest.
Nein. Bei Zapier oder Make legst du Trigger, Filter und einzelne Schritte fest und hältst sie aktuell. Beim KI-Mitarbeiter beschreibst du in Teams oder Outlook einfach das gewünschte Ergebnis. Superkind wählt die passenden Re:amaze-Aktionen, verbindet bei Bedarf weitere Systeme und fragt nach, wenn Informationen fehlen oder eine Entscheidung nötig ist.
Nur mit deiner Freigabe. Superkind darf Conversations lesen, zusammenfassen und Antwortentwürfe vorbereiten. Bevor eine Message an einen Kunden geht, ein Assignee geändert oder ein Contact überschrieben wird, erscheint die konkrete Aktion in Teams zur Prüfung. Erst ein berechtigtes Teammitglied gibt sie frei. Welche weiteren Re:amaze-Aktionen sensibel sind, bestimmt ihr.
Superkind wird in der EU gehostet und schließt mit euch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Der KI-Mitarbeiter erhält nur die minimal nötigen Re:amaze-Berechtigungen. Eure Conversations, Messages und Contacts werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Zugriffe und Aktionen werden protokolliert, damit euer Team jederzeit nachvollziehen kann, was gelesen, vorbereitet oder nach Freigabe verändert wurde.
Re:amaze Basic beginnt bei etwa 29 US-Dollar pro Nutzer und Monat, Pro bei etwa 49 und Plus bei etwa 69. Der Starter-Tarif kostet etwa 59 US-Dollar pro Monat. Zapier startet bei etwa 20 Euro, Make bei etwa 10 Euro pro Monat, jeweils plus Einrichtungszeit und Pflege. Superkind wird pro Use Case bepreist, ein Bruchteil einer Vollzeitstelle.