tawk.to KI-Mitarbeiter
Ein Superkind KI-Mitarbeiter fasst Chats und Tickets in tawk.to zusammen, entwirft Antworten und weist Anfragen dem richtigen Team zu. Du schreibst ihm in Teams oder Outlook, er arbeitet in tawk.to und meldet das Ergebnis zurück. Sensible Aktionen warten auf deine Freigabe.
- Hosting in der EU
- AVV nach DSGVO
- Sofort startbereit
- Arbeitet in Teams, Slack und mehr
Was ist ein tawk.to-KI-Mitarbeiter?
Ein tawk.to-KI-Mitarbeiter verbindet sich mit eurem tawk.to-Konto und erledigt dort Aufgaben. Er fasst Chats und Tickets zusammen, bereitet Antworten vor, prüft Kontakte und ordnet Anfragen dem richtigen Team zu. Superkind baut ihn mit eurem Unternehmenswissen und liefert fertige Ergebnisse dorthin, wo euer Team arbeitet.
Anders als bei Zapier oder Make musst du nichts konfigurieren. Keine Trigger, keine Abläufe, keine Pflege. Du beschreibst das Ergebnis in normalem Deutsch, der KI-Mitarbeiter wählt die passenden tawk.to-Aktionen, verbindet sie mit euren anderen Systemen und fragt vor sensiblen Aktionen nach deiner Freigabe.
tawk.to bündelt Live Chat, Ticketing, Kontakte, Teamarbeit und eine Wissensdatenbank für den digitalen Kundenservice.
Du fragst in Teams
Beschreibe in normalem Deutsch, was du brauchst.
Superkind wählt die Aktionen
Wählt die passenden tawk.to-Aktionen und verbindet sie miteinander.
Superkind arbeitet in tawk.to
Liest Chats, prüft Tickets und bereitet Antworten vor. Mit euren echten Daten.
Superkind meldet zurück
Liefert das fertige Ergebnis in Teams oder Outlook.
Was kannst du Superkind in tawk.to bitten?
Nachrichten, die du wirklich senden würdest. Kopiere eine, ergänze deine Angaben, und den Rest macht Superkind.
“Fasse die offenen tawk.to-Tickets von heute nach Thema, Priorität und zuständigem Team zusammen.”
du, an @Superkind“Entwirf eine freundliche Antwort auf das tawk.to-Ticket zur verspäteten Lieferung und berücksichtige unsere Rückgaberichtlinie.”
du, an @Superkind“Weise das tawk.to-Ticket zur fehlgeschlagenen Anmeldung dem technischen Support zu und setze die Priorität hoch.”
du, an @Superkind“Melde dich hier, sobald ein dringendes tawk.to-Ticket eingeht, mit Betreff, Kontakt und zuständiger Abteilung.”
du, an @SuperkindWie arbeitet Superkind mit tawk.to?
- Native Integrationen und Connectoren für über 1.000 Tools
1Systeme verbinden
Du verbindest tawk.to und die Systeme, die euer Team schon nutzt. Dazu gehören Teams, Outlook und weitere Unternehmenssysteme. Superkind erhält nur die nötigen Rechte. Danach ist die Verbindung einsatzbereit.
@Superkind fasse die dringenden tawk.to-Tickets von heute zusammen und entwirf eine Antwort für das Loginproblem.
Ich prüfe die dringenden Tickets in tawk.to und bereite die Antwort vor.
2Sag Superkind, was du brauchst
Schreibe deinem KI-Mitarbeiter in Teams wie einem Kollegen. Bitte ihn zum Beispiel, offene tawk.to-Tickets zusammenzufassen oder eine Antwort vorzubereiten. Superkind versteht normales Deutsch. Es sind keine festen Abläufe nötig.
- 7 dringende Tickets geprüft
- 3 Loginprobleme gebündelt
- Antwort für Ticket 184 vorbereitet
Antwort Ticket 184Wartet auf deine FreigabeAntwort an Kontakt senden?3Superkind arbeitet, du gibst frei
Superkind prüft die Daten in tawk.to, erledigt die Arbeit und meldet in Teams zurück. Antworten an Kontakte, Statusänderungen und Zugriffe warten auf deine Freigabe. Jeder Schritt wird protokolliert.
Was kann Superkind in tawk.to tun?
Frag in normalem Deutsch aus Teams oder Outlook. Superkind wählt die passenden tawk.to-Aktionen, erledigt die Arbeit und meldet zurück. Keine Workflows bauen.
Properties auflisten
Listet die tawk.to-Properties eines Kontos mit Name und Property-ID auf.
Property Details abrufen
Zeigt Name, Status und Einstellungen einer tawk.to-Property.
Widget Status prüfen
Prüft, ob das Chat Widget einer Property online, abwesend oder offline ist.
Berichte zusammenfassen
Fasst Chatvolumen, Antwortzeiten und Zufriedenheitswerte einer Property zusammen.
Chats auflisten
Listet Chats einer tawk.to-Property nach Zeitraum, Status oder Abteilung auf.
Chatverlauf abrufen
Liest Nachrichten, Notizen und Zeitstempel eines tawk.to-Chats.
Chats zusammenfassen
Fasst Anliegen, Verlauf und Ergebnis ausgewählter tawk.to-Chats zusammen.
Chat Tags auswerten
Gruppiert tawk.to-Chats nach Tags und zeigt häufige Anliegen.
Tickets suchen
Findet tawk.to-Tickets nach Betreff, Status, Priorität, Tag oder Zuweisung.
Ticket Details abrufen
Zeigt Betreff, Nachrichten, Anhänge, Priorität und Status eines Tickets.
Tickets zusammenfassen
Fasst offene tawk.to-Tickets nach Thema, Dringlichkeit und Zuständigkeit zusammen.
Antwort entwerfen
Erstellt einen Antwortentwurf aus Ticketverlauf, Wissensartikeln und euren Vorgaben.
Ticket zuweisen
Weist ein tawk.to-Ticket einem Agenten oder einer Abteilung zu.
Antwort senden
Sendet eine freigegebene Antwort an den Kontakt eines tawk.to-Tickets.
Ticket schließen
Setzt ein gelöstes tawk.to-Ticket auf den Status geschlossen.
Kontakte suchen
Findet tawk.to-Kontakte nach Name, E-Mail-Adresse oder Tag.
Kontaktprofil abrufen
Zeigt Kontaktdaten, Tags, Notizen und letzte Unterhaltungen eines Kontakts.
Kontakthistorie zusammenfassen
Fasst Chats, Tickets und wiederkehrende Anliegen eines tawk.to-Kontakts zusammen.
Kontakt löschen
Entfernt ein Kontaktprofil samt zugehörigen personenbezogenen Daten aus tawk.to.
Artikel suchen
Findet tawk.to-Wissensartikel nach Suchbegriff, Kategorie oder Sprache.
Artikel abrufen
Liest Titel, Inhalt, Status und Sprache eines Wissensartikels.
Kategorien auflisten
Listet Kategorien und zugeordnete Artikel einer tawk.to-Wissensdatenbank auf.
Artikel veröffentlichen
Veröffentlicht einen geprüften Wissensartikel in der tawk.to-Wissensdatenbank.
Agenten auflisten
Listet Agenten einer tawk.to-Property mit Rolle und Verfügbarkeit auf.
Agenten einladen
Lädt eine Person als Agenten in eine tawk.to-Property ein.
Abteilungen auflisten
Listet Abteilungen und ihre zugeordneten Agenten in tawk.to auf.
Webhook löschen
Entfernt einen Webhook aus einer tawk.to-Property.
Superkind KI-Mitarbeiter, die mit tawk.to arbeiten
Jede Rolle bringt ihr Fachwissen mit und nutzt tawk.to als eines ihrer Werkzeuge.
Unternehmen, die mit Superkind arbeiten
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deinen KI-Mitarbeiter für tawk.to wissen musst.
Ja. Superkind bindet euer tawk.to-Konto über einen verwalteten Connector an. Danach kann dein Team den KI-Mitarbeiter aus Microsoft Teams oder Outlook heraus in tawk.to arbeiten lassen. Er liest Chats und Tickets, bereitet Ergebnisse vor und nutzt nur die Rechte, die für die vereinbarten Aufgaben nötig sind.
Ein Admin autorisiert den Connector für die ausgewählte tawk.to-Property und bestätigt die benötigten Berechtigungen. Wir richten die Verbindung gemeinsam mit euch ein und testen die vereinbarten Aufgaben mit echten Beispielen. Danach steht tawk.to dem KI-Mitarbeiter in Teams oder Outlook zur Verfügung, ohne dass dein Team eigene Schnittstellen pflegen muss.
Der KI-Mitarbeiter kann Properties, Chats, Tickets, Kontakte und Wissensartikel auswerten. Er fasst Anfragen zusammen, entwirft passende Antworten, erkennt dringende Fälle und ordnet Tickets Agenten oder Abteilungen zu. Welche Aktionen er konkret übernimmt, legen wir mit euch fest. Die Liste oben zeigt typische Aufgaben für Kundenservice und internen Support.
Nein. Bei Zapier oder Make baust du Trigger und einzelne Schritte und passt sie bei Änderungen an. Beim KI-Mitarbeiter beschreibst du das gewünschte Ergebnis in normalem Deutsch. Superkind wählt die passenden tawk.to-Aktionen selbst, verbindet sie bei Bedarf mit anderen Systemen und fragt nach, wenn Angaben fehlen oder eine Freigabe nötig ist.
Nur mit deiner Freigabe. Superkind kann Chats lesen, Tickets zusammenfassen und Antworten vorbereiten, ohne den Kontakt zu verändern. Bevor eine Nachricht gesendet, ein Ticket geschlossen, ein Kontakt gelöscht oder ein Agent eingeladen wird, wartet die Aktion auf ein Ja einer verantwortlichen Person in Teams. Euer Team bestimmt, welche Schritte als sensibel gelten.
Superkind wird in der EU gehostet und schließt mit euch einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Der Connector erhält nur die minimal nötigen Rechte für ausgewählte tawk.to-Properties. Eure Chats, Tickets und Kontakte werden nicht zum Training verwendet. Alle ausgeführten Aktionen werden protokolliert, damit ihr Änderungen und Freigaben jederzeit nachvollziehen könnt.
tawk.to bietet seine Basis kostenlos an. Kostenpflichtige Add-ons beginnen ungefähr bei 30 Euro pro Monat, größere AI Assist Tarife liegen im niedrigen dreistelligen Eurobereich pro Monat. Zapier startet bei etwa 20 Euro, Make bei etwa 10 Euro pro Monat, jeweils plus Einrichtungszeit. Superkind wird pro Use Case bepreist, ein Bruchteil einer Vollzeitstelle.