Blog
Einblicke in massgeschneiderte KI-Agenten und Unternehmensautomatisierung.
Die Halbwertszeit des Wissens: Warum Ihr Wiki längst veraltet ist und ein Company Brain niemals
Statische Wikis, SharePoint und SOPs zerfallen ab dem Tag, an dem sie geschrieben werden - sie haben eine Halbwertszeit, weil niemand sie aktualisiert und sie die Arbeit nie beobachten. Warum eine KI-gestützte Unternehmens-Wissensbasis aktuell bleibt: Ein Company Brain ist ein lebendiges Gedächtnis, das von täglicher Arbeit und Feedback gespeist wird und Fluktuation übersteht.
Henri Jung · 33 Min. Lesezeit 
Einstellungsstopp statt Entlassungen: Wie Sie den Output steigern, während die Mitarbeiterzahl gleich bleibt
Eine bewusste Strategie gegen Neueinstellungen für den Mittelstand, Abteilung für Abteilung mit KI-Mitarbeitern umgesetzt: Wie Sie den Output steigern, während die Mitarbeiterzahl gleich bleibt, ohne Massenentlassungen. Mit der Output-pro-Kopf-Rechnung, dem Company Brain, dem Klarna-Lehrstück, DSGVO und EU-KI-Verordnung und einem 90-Tage-Fahrplan.
Henri Jung · 34 Min. Lesezeit 
Der KI-Mitarbeiter am IT-Service-Desk: Interne Tickets lösen, bevor ein Mensch sie sieht
Wie ein KI-Mitarbeiter interne IT-Routine-Tickets vollständig löst - Passwort-Resets, Zugriffsanfragen, Bereitstellung und First-Level-Triage - verankert im Company Brain und verbunden mit Ihrem ITSM, Teams und Identity Provider. Mit Ticket-Kostenrechnung, Sicherheits- und DSGVO/EU-KI-Verordnungs-Leitplanken, einem 90-Tage-Fahrplan und der Abgrenzung zum mitgelieferten ITSM-Chatbot.
Henri Jung · 34 Min. Lesezeit 
Können Sie Ihrem KI-Mitarbeiter vertrauen? Observability und Evaluation für Agenten in der Produktion
Wie Unternehmen das Verhalten eines KI-Agenten in der Produktion überwachen, messen und belegen: die vier Ebenen der Observability (Traces, Evaluationssuiten, Drift-Alerts, Audit-Trails), Offline- und Online-Evaluation, LLM-as-a-Judge, die Aufzeichnungspflicht aus Artikel 12 der EU-KI-Verordnung, ein 90-Tage-Fahrplan zur Instrumentierung und wie dieselbe Instrumentierung, die Vertrauen schafft, die Feedback-Schleife des Company Brain antreibt.
Henri Jung · 36 Min. Lesezeit 
KI-Mitarbeiter im Customer Success: Renewals und Expansion in eine gesteuerte Motion verwandeln
Ein praktischer Leitfaden für CS- und Revenue-Verantwortliche zum Einsatz eines KI-Mitarbeiters, der die Routine-CS-Arbeit end-to-end übernimmt - Account-Health-Scoring, Renewal-Vorbereitung, Churn-Risiko-Signale, Adoption-Monitoring, QBR-Entwürfe, Expansion-Erkennung, Onboarding-Nachverfolgung und CS-Ops-Reporting - verbunden mit CRM, E-Mail, Teams, Produktdaten und Ticketing. Mit der Retention-Ökonomie, dem Company Brain, das die CSM-Fluktuation überlebt, DSGVO und EU-KI-Verordnung, einem 90-Tage-Fahrplan und der Abgrenzung zu Dashboard und Support-Bot.
Henri Jung · 34 Min. Lesezeit 
Agent Washing: So unterscheiden Sie einen echten KI-Mitarbeiter von einem umbenannten Chatbot - bevor Sie kaufen
Ein Käuferleitfaden zu Agent Washing 2026: fünf konkrete Tests, ein Demo-Skript und zwölf Anbieterfragen, um einen echten KI-Mitarbeiter - dauerhaftes Company-Brain-Gedächtnis, Schreibzugriff auf Ihre echten Systeme, Lernen aus Feedback, End-to-End-Verantwortung - von einem umbenannten Chatbot zu unterscheiden, bevor Sie unterschreiben.
Henri Jung · 33 Min. Lesezeit 
Der Feedback-Loop: Wie Ihre KI-Mitarbeiter jede Woche besser in Ihrem Unternehmen werden
Wie ein KI-Feedback-Loop tägliche Korrekturen, Beispiele und Präferenzen in ein Company Brain verwandelt, das Ihre KI-Mitarbeiter jede Woche besser macht - und warum ein statischer Chatbot nie besser wird. Mit der Mechanik des Loops, warum er sich zu einem uneinholbaren Vorsprung summiert, wie man ihn im Mittelstand betreibt und wie man ihn misst.
Henri Jung · 34 Min. Lesezeit 
NIS2 trifft KI-Agenten: So sichern Sie Agenten-Deployments unter Deutschlands nun verbindlichem Cybersicherheitsgesetz ab
KI-Agenten sind zugleich eine neue Angriffsfläche und ein neu BSI-reguliertes Asset. Wie der Mittelstand Agenten unter dem verbindlichen NIS2-Gesetz einsetzt: ISMS-Geltungsbereich, Risikomanagement nach Paragraph 30, die 24/72/30-Meldepflicht, Lieferkettensicherheit und persönliche Geschäftsleitungshaftung - mit einem 90-Tage-Fahrplan zum NIS2-fähigen Agenten.
Henri Jung · 34 Min. Lesezeit 
Small Language Models auf EU-Boden: Die On-Prem-Agentenarchitektur, auf die der Mittelstand gewartet hat
Wie das SLM-Router-Muster kleine Modelle auf EU-Boden 80-90% der Agentenschritte übernehmen lässt und nur schwierige Fälle an ein Frontier-Modell eskaliert. Behandelt die 10- bis 30-fache Kostenersparnis, die CLOUD-Act- und DSGVO-Souveränitäts-Dividende, Modellwahl (Qwen3, Phi-4, Llama 3.2, Nemotron Nano 2), drei Betriebstopologien und einen 90-Tage-Fahrplan.
Henri Jung · 32 Min. Lesezeit