Superkind für Rechtsabteilung
Verträge prüfen, Fristen überwachen, Unterschriften einholen und Änderungen nachverfolgen.
Superkind für IT-Administration
In der IT-Administration kommt jeden Tag dasselbe: Tickets sortieren, Zugänge einrichten, Updates prüfen, Störungen melden. Diese Arbeit gibst du an Superkinds ab. Du beschreibst sie einmal in Slack, Teams oder per E-Mail, sie erledigen sie in deinen Systemen, und keine Änderung geht live, bevor du sie freigibst.
Superkind Team
Alle Beispiele spielen bei der Schneider GmbH, einer erfundenen Firma
Lerne die IT-Superkinds kennen
Vier Superkinds, jedes mit einer klaren Aufgabe. Alle teilen sich dasselbe Firmenwissen, der Zugangs-Manager kennt also die Anfrage aus dem Ticket
Ein neuer Mitarbeiter, vom Ticket bis zum ersten Login
So läuft das Onboarding eines neuen Technikers bei der Schneider GmbH durch die vier Superkinds
Du
Microsoft Teams
Microsoft Teams @Superkind Nächste Woche fängt ein neuer Techniker an. Richte alles ein.
- Ticket-Sortierer
legt das Onboarding-Ticket an und sortiert die Anforderungen
Ticket IT-304 - Zugangs-Manager
richtet die Zugänge für E-Mail, VPN und die Fachsoftware ein
Zugänge bereit Mit deiner Freigabe - Update-Prüfer
prüft, ob alle Systeme aktuell sind und der Laptop fertig eingerichtet ist
Checkliste - Störungs-Melder
meldet dem Team, dass alles bereit ist, und schickt dem neuen Kollegen die Zugangsdaten
Willkommens-Mail Mit deiner Freigabe
Ergebnis
Der neue Techniker hat alles, was er am ersten Tag braucht.
Ticket-Sortierer: bringt Ordnung in den Eingang
Liest neue Tickets in Jira und E-Mails im Postfach, ordnet sie nach Dringlichkeit und weist sie dem richtigen Teammitglied zu
Du8:30
@Superkind Sortier die neuen Tickets von heute Morgen.
Ticket-SortiererSuperkind8:31
Sechs neue Tickets sortiert. Zwei sind dringend, vier können warten.
- VPN geht nicht (Meier) dringend, an dich Erledigt
- Neuer Monitor (Koch) normal, an Lager Erledigt
- Drucker Etage 2 normal, an Technik Erledigt
In drei Schritten eingerichtet
Schreib in Slack: „@Superkind, ich brauche einen Ticket-Sortierer. Sortier jedes neue Ticket nach Dringlichkeit und weis es zu."
Verbinde Jira und das Postfach. Superkind liest die Tickets und E-Mails.
Sag, wie es sortiert: „Dringend heißt: jemand kann nicht arbeiten. Alles andere ist normal."
Zugangs-Manager: schaltet die richtigen Türen frei
Liest das Onboarding-Ticket, richtet E-Mail, VPN und die Fachsoftware ein und dokumentiert alles in der Zugangsliste
Du10:00
@Superkind Richte die Zugänge für den neuen Techniker ein. Name: Lukas Weber.
Zugangs-ManagerSuperkind10:03
E-Mail, VPN und die Fachsoftware sind eingerichtet. Die Zugangsliste ist aktualisiert.
- E-Mail l.weber@schneider.de Erledigt
- VPN Zertifikat erstellt Erledigt
- Fachsoftware Lizenz zugewiesen Wartet auf dich
In drei Schritten eingerichtet
Schreib in Teams: „@Superkind, ich brauche einen Zugangs-Manager. Richte Zugänge ein, wenn ein neuer Kollege anfängt."
Verbinde die Systeme: Superkind fragt nach dem E-Mail-System, VPN und der Lizenzverwaltung, du klickst jeweils auf Verbinden.
Bestätige die Regel: Lizenzzuweisungen über 50 € brauchen deine Freigabe.
Update-Prüfer: hält deine Systeme aktuell
Prüft jeden Montag den Update-Stand aller Systeme, meldet fehlende Patches und erstellt die Update-Liste in SharePoint
Du9:00
@Superkind Wie ist der Update-Stand diese Woche?
Update-PrüferSuperkind9:02
Drei Systeme brauchen Updates. Zwei sind unkritisch, ein Sicherheitspatch sollte heute raus.
- Server 1 Sicherheitspatch Wartet auf dich
- Arbeitsplätze Office-Update Erledigt
- Drucker-Firmware optional
In drei Schritten eingerichtet
Schreib in Slack: „@Superkind, ich brauche einen Update-Prüfer. Schau jeden Montag, welche Systeme Updates brauchen."
Verbinde die Systeme: Superkind liest den Update-Stand und legt die Liste in SharePoint ab.
Sag, wann es läuft: „Jeden Montag um 9 in #it-support. Sicherheitspatches meldest du sofort."
Störungs-Melder: sagt Bescheid, bevor du es merkst
Überwacht die Monitoring-Meldungen, erkennt Ausfälle und informiert das Team und die betroffenen Abteilungen in Slack und per E-Mail
Du11:15
@Superkind Der Mailserver antwortet nicht. Informiere die Abteilungen.
Störungs-MelderSuperkind11:16
Die Störungsmeldung geht jetzt an alle Abteilungen. Ticket IT-311 ist angelegt.
- Störungsmeldung an alle Abteilungen Erledigt
- Ticket IT-311 in Jira angelegt Erledigt
- Status-Update in 30 Minuten Wartet auf dich
In drei Schritten eingerichtet
Schreib in Teams: „@Superkind, ich brauche einen Störungs-Melder. Wenn ein System ausfällt, informiere sofort die betroffenen Abteilungen."
Verbinde Jira und Slack. Superkind legt das Ticket an und informiert in den Kanälen.
Leg fest, wer benachrichtigt wird: „Bei E-Mail-Ausfall alle Abteilungen, bei Druckerproblemen nur die betroffene Etage."
Häufige Fragen
Kann Superkind wirklich Zugänge einrichten?
Superkind arbeitet in den Systemen, die du verbindest. Es legt E-Mail-Konten an, weist Lizenzen zu und erstellt VPN-Zertifikate. Was es nicht allein darf, legt es dir zur Freigabe vor.
Ist das sicher?
Superkind hält Speicherung und KI-Modelle in der EU, ist DSGVO-konform und am EU AI Act ausgerichtet. Mit deinen Daten wird kein Modell trainiert. Du bestimmst, auf welche Systeme Superkind Zugriff hat.
Funktioniert das mit unserem Ticketsystem?
Superkind hat 1.700+ Anbindungen, darunter Jira, Freshdesk, Zendesk und ServiceNow. Es arbeitet in dem System, das dein Team schon nutzt.
Was kostet das?
Du kannst Superkind kostenlos testen, mit bis zu 150 Stunden Arbeit und ohne Kreditkarte. Business gibt es ab 50 € im Monat für unbegrenzt viele Nutzer. 1 € erledigt rund eine Stunde Arbeit. Alle Pläne stehen auf der Preisseite.
Sind meine Daten sicher?
Superkind hält Speicherung und KI-Modelle in der EU, ist DSGVO-konform und am EU AI Act ausgerichtet. Mit deinen Daten wird kein Modell trainiert.
Weitere Anwendungsfälle
Die anderen Abteilungen und ihre Superkinds
Superkind für Controlling
Zahlen sammeln, Abweichungen melden, Berichte bauen und Forecasts vorbereiten.
Superkind für Logistik
Sendungen verfolgen, Lagerbestände prüfen, Lieferscheine erstellen und Speditionen beauftragen.