Superkind für Möbelhäuser

Im Möbelhaus wartet der Kunde auf seinen Liefertermin, die Ausstellung muss aktuell sein und Reklamationen brauchen eine schnelle Antwort. Anfragen beantworten, Lieferungen koordinieren, Reklamationen bearbeiten, Bestände abgleichen. Diese Arbeit gibst du an Superkinds ab. Du beschreibst sie einmal in Slack, Teams oder per E-Mail, sie erledigen sie in deinen Programmen, und nichts geht raus, bevor du es freigibst.

Superkind Team

Alle Beispiele spielen bei der Schneider GmbH, einer erfundenen Firma

Lerne die Möbelhaus-Superkinds kennen

Vier Superkinds, jedes mit einer klaren Aufgabe. Alle teilen sich dasselbe Firmenwissen, der Reklamations-Bearbeiter kennt also den Lieferstatus vom Liefer-Koordinator

Eine Kundenbestellung, vom Auftrag bis zur Lieferung

So läuft eine Küchenbestellung bei der Schneider GmbH Einrichtung durch die vier Superkinds

DuSlack

@Superkind Die Weber AG hat eine Büroküche bestellt. Schrank, Arbeitsplatte und Geräte, Lieferung in sechs Wochen. Kümmer dich um alles nach dem Verkauf.

  1. Auftrags-Bestätiger

    bestätigt dem Kunden den Auftrag und den Liefertermin

    Auftragsbestätigung
  2. Liefer-Koordinator

    koordiniert den Liefertermin mit dem Spediteur und dem Kunden

    Liefertermin bestätigt Mit deiner Freigabe
  3. Reklamations-Bearbeiter

    prüft nach der Lieferung die Zufriedenheit und bearbeitet offene Punkte

    Feedbackbericht
  4. Bestands-Abgleicher

    gleicht die Bestände ab und meldet Ausstellungslücken

    Bestandsbericht
Ergebnis

Die Küche ist geliefert, der Kunde zufrieden, die Ausstellung aktuell.

SAP Business OneOutlookWord

Auftrags-Bestätiger: der Kunde weiß sofort Bescheid

Nimmt den Auftrag aus SAP, erstellt die Auftragsbestätigung in Word und schickt sie dem Kunden per E-Mail

verkauf
Du9:00

@Superkind Bestätige der Weber AG den Küchenauftrag.

Auftrags-BestätigerSuperkind9:02

Auftragsbestätigung ist fertig. Liefertermin 14. April. Soll ich sie verschicken?

Auftragsbestätigung AB-220Weber AG · Büroküche · Lieferung 14. April

In drei Schritten eingerichtet

  1. Schreib in Slack: „@Superkind, ich brauche einen Auftrags-Bestätiger. Bestätige dem Kunden jeden neuen Auftrag."

  2. Verbinde SAP und das Postfach. Superkind erstellt die Bestätigung aus der Auftragsvorlage.

  3. Leg fest: „Keine Bestätigung geht raus ohne meine Freigabe."

Google CalendarOutlookSAP Business One

Liefer-Koordinator: stimmt alle Termine ab

Prüft den Lieferstatus beim Hersteller, stimmt den Termin mit dem Spediteur ab und informiert den Kunden über den genauen Tag

Logistik
Du10:00

@Superkind Wie steht es mit den Lieferungen nächste Woche?

Liefer-KoordinatorSuperkind10:02

Drei Lieferungen nächste Woche, eine verzögert sich:

  • Weber AG, Büroküche Mo 14. April, bestätigt Erledigt
  • Kraus KG, Schreibtische Mi 16. April, bestätigt Erledigt
  • Möller GmbH, Regale verzögert, neuer Termin offen Wartet auf dich

In drei Schritten eingerichtet

  1. Schreib in Teams: „@Superkind, ich brauche einen Liefer-Koordinator. Stimm die Liefertermine mit Spediteur und Kunde ab."

  2. Verbinde Google Calendar, das Postfach und SAP. Superkind sieht die Aufträge und die Spediteurkalender.

  3. Sag, wann der Überblick kommt: „Jeden Freitag um 10 in #logistik." Ab da kommt er jede Woche.

FreshdeskOutlookSAP Business One

Reklamations-Bearbeiter: löst Probleme nach der Lieferung

Fragt den Kunden nach der Lieferung, ob alles passt, erfasst Reklamationen in Freshdesk und stimmt die Lösung mit dem Hersteller ab

service
Du14:00

@Superkind Gibt es offene Reklamationen?

Reklamations-BearbeiterSuperkind14:01

Zwei offene Fälle, einer wartet auf den Hersteller:

  • Weber AG Kratzer an der Arbeitsplatte Wartet auf Hersteller
  • Kraus KG Schublade klemmt Termin vereinbart
  • Möller GmbH alles in Ordnung Erledigt

In drei Schritten eingerichtet

  1. Schreib in Slack: „@Superkind, ich brauche einen Reklamations-Bearbeiter. Frag nach jeder Lieferung nach und bearbeite Reklamationen."

  2. Verbinde Freshdesk, das Postfach und SAP. Superkind erfasst die Fälle und stimmt die Lösung ab.

  3. Sag, wann die Nachfrage rausgeht: „Drei Tage nach jeder Lieferung." Superkind merkt sich das als Routine.

SAP Business OneExcelGoogle Sheets

Bestands-Abgleicher: hält die Ausstellung aktuell

Vergleicht jeden Montag die Bestände in SAP mit der Ausstellungsliste und meldet dir, wo Ware fehlt oder nachbestellt werden muss

Einkauf
Du8:30

@Superkind Wie sieht es mit den Beständen aus?

Bestands-AbgleicherSuperkind8:32

Zwei Ausstellungsstücke fehlen, drei Artikel unter Mindestbestand:

  • Ecksofa „Comfort" Ausstellung leer Wartet auf dich
  • Esstisch „Classic" Ausstellung leer Wartet auf dich
  • Bürostuhl „Ergo" 2 Stück, Mindestbestand 5 Wartet auf dich

In drei Schritten eingerichtet

  1. Schreib in Teams: „@Superkind, ich brauche einen Bestands-Abgleicher. Prüf jeden Montag die Bestände und die Ausstellung."

  2. Verbinde SAP und die Ausstellungsliste in Google Sheets. Superkind vergleicht beides automatisch.

  3. Sag, wann der Bericht kommt: „Jeden Montag um 8:30 in #einkauf." Ab da kommt er jede Woche.

Häufige Fragen

Kann Superkind auch mit mehreren Filialen umgehen?

Ja. Superkind greift auf die Daten aller Filialen in deinem ERP zu und meldet dir, wo Bestände fehlen oder Lieferungen anstehen. Du siehst alles in einem Kanal.

Welche Programme brauche ich?

Die, die du schon hast. Superkind hat 1.700+ Anbindungen, darunter SAP Business One, Freshdesk und Google Sheets. Ein neues Tool muss niemand lernen.

Wissen die Superkinds voneinander?

Ja. Was ein Superkind lernt, landet im Firmenwissen deiner Firma. Der Reklamations-Bearbeiter kennt also den Lieferstatus vom Liefer-Koordinator.

Was kostet das?

Du kannst Superkind kostenlos testen, mit bis zu 150 Stunden Arbeit und ohne Kreditkarte. Business gibt es ab 50 € im Monat für unbegrenzt viele Nutzer. 1 € erledigt rund eine Stunde Arbeit. Alle Pläne stehen auf der Preisseite.

Sind meine Daten sicher?

Superkind hält Speicherung und KI-Modelle in der EU, ist DSGVO-konform und am EU AI Act ausgerichtet. Mit deinen Daten wird kein Modell trainiert.

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