Superkind für Jahresabschluss
Konten abstimmen, Belege nachfordern, Rückstellungen berechnen und den Abschluss zusammenstellen.
Superkind für Reklamationsmanagement
Bei Reklamationen zählt jede Stunde: Fall erfassen, Ursache finden, Lösung einleiten, Kunden informieren. Diese Arbeit gibst du an Superkinds ab. Du beschreibst sie einmal in Slack, Teams oder per E-Mail, sie erledigen sie in deinen Programmen, und keine Antwort an den Kunden geht raus, bevor du sie freigibst.
Superkind Team
Alle Beispiele spielen bei der Schneider GmbH, einer erfundenen Firma
Lerne die Reklamations-Superkinds kennen
Vier Superkinds, jedes mit einer klaren Aufgabe. Alle teilen sich dasselbe Firmenwissen, der Maßnahmen-Starter kennt also die Ursache des Fall-Analysten
Eine Reklamation vom Eingang bis zur Lösung
So läuft eine Reklamation über eine undichte Pumpe bei der Schneider GmbH durch die vier Superkinds
Du
Microsoft Teams
Microsoft Teams @Superkind Die Weber AG reklamiert eine undichte Pumpe P4-0812. Nimm den Fall auf.
- Fall-Erfasser
erfasst die Reklamation mit Kundendaten, Produkt und Beschreibung
Fall RK-2026-15 - Fall-Analyst
analysiert die Ursache anhand der Produktdaten und früherer Fälle
Ursachenbericht - Maßnahmen-Starter
leitet die passende Maßnahme ein
Austausch angestoßen Mit deiner Freigabe - Kunden-Informant
informiert den Kunden über den Stand und die nächsten Schritte
Kundenmail Mit deiner Freigabe
Ergebnis
Der Kunde ist informiert, der Austausch läuft und der Fall ist dokumentiert.
Fall-Erfasser: legt jeden Fall sauber an
Liest die Beschwerde aus dem Postfach oder Freshdesk, erstellt den Fall in Excel und speichert die Belege
Du8:30
@Superkind Die Weber AG meldet eine undichte Pumpe. Leg den Fall an.
Fall-ErfasserSuperkind8:31
Fall RK-2026-15 angelegt. Kundendaten, Seriennummer und Beschreibung sind eingetragen.
- Fall RK-2026-15 angelegt Erledigt
- Fotos vom Kunden erhalten Erledigt
- Priorität hoch (Produktionsstillstand)
In drei Schritten eingerichtet
Schreib in Teams: „@Superkind, ich brauche einen Fall-Erfasser. Leg aus jeder Beschwerde einen Fall an."
Verbinde Freshdesk, Excel und Outlook. Superkind liest die Tickets und erstellt den Fall.
Leg die Felder fest: „Kundennummer, Produkt, Seriennummer, Beschreibung, Fotos." Superkind merkt sich das.
Fall-Analyst: findet die Ursache, nicht nur das Symptom
Gleicht den Fall mit den Produktdaten in SAP und früheren Reklamationen in SharePoint ab und ordnet die wahrscheinlichste Ursache zu
Du9:45
@Superkind Analysier die Ursache für RK-2026-15.
Fall-AnalystSuperkind9:47
Wahrscheinlichste Ursache: defekte Dichtung aus Charge 2026-08. Zwei ähnliche Fälle im September.
- Ursache defekte Dichtung
- Charge 2026-08
- Ähnliche Fälle 2 im September
In drei Schritten eingerichtet
Schreib in Slack: „@Superkind, ich brauche einen Fall-Analysten. Analysier bei jedem neuen Fall die Ursache."
Verbinde Excel, SharePoint und SAP Business One. Superkind kennt die Produktdaten und die Historie.
Sag, was verglichen wird: „Seriennummer, Charge und frühere Fälle zum selben Produkt."
Maßnahmen-Starter: bringt die Lösung auf den Weg
Wählt die Maßnahme anhand der Ursache, erstellt den Auftrag in Freshdesk und überwacht die Frist
Du10:30
@Superkind Starte den Austausch für RK-2026-15.
Maßnahmen-StarterSuperkind10:32
Austauschauftrag erstellt. Ersatzpumpe wird am Mittwoch versandt. Warte auf deine Freigabe.
Austausch RK-2026-15Freshdesk · Versand Mi
In drei Schritten eingerichtet
Schreib in Teams: „@Superkind, ich brauche einen Maßnahmen-Starter. Leite bei jeder bestätigten Ursache die Maßnahme ein."
Verbinde Freshdesk und Outlook. Superkind erstellt den Auftrag und verfolgt die Frist.
Bestätige die Regel: Keine Maßnahme startet, ohne dass du sie freigibst.
Kunden-Informant: hält den Kunden auf dem Laufenden
Schreibt die Statusmail an den Kunden mit dem aktuellen Stand und den nächsten Schritten aus der Word-Vorlage
Du11:00
@Superkind Informier die Weber AG über den Stand von RK-2026-15.
Kunden-InformantSuperkind11:02
Statusmail vorbereitet: Ursache erkannt, Austausch läuft, Lieferung am Mittwoch. Warte auf deine Freigabe.
- Statusmail vorbereitet Wartet auf dich
- Inhalt Ursache + Liefertermin
- Empfänger Weber AG, Einkauf
In drei Schritten eingerichtet
Schreib in Slack: „@Superkind, ich brauche einen Kunden-Informant. Schreib dem Kunden bei jeder Änderung eine Statusmail."
Verbinde Outlook und Freshdesk. Superkind nimmt die Daten aus dem Fall und setzt sie in die Vorlage ein.
Bestätige die Regel: Keine Mail an den Kunden geht ohne deine Freigabe raus.
Häufige Fragen
Schreibt Superkind direkt an unsere Kunden?
Nur wenn du es freigibst. Superkind bereitet jede Mail vor und zeigt sie dir in Slack oder Teams. Erst nach deiner Freigabe wird sie verschickt.
Kann Superkind die Ursache wirklich finden?
Superkind vergleicht den Fall mit den Produktdaten und früheren Reklamationen. Es schlägt die wahrscheinlichste Ursache vor, die Entscheidung triffst du.
Funktioniert das mit Freshdesk?
Ja. Superkind hat 1.700+ Anbindungen, darunter Freshdesk, Zendesk und Salesforce. Es arbeitet in dem System, das du schon nutzt.
Was kostet das?
Du kannst Superkind kostenlos testen, mit bis zu 150 Stunden Arbeit und ohne Kreditkarte. Business gibt es ab 50 € im Monat für unbegrenzt viele Nutzer. 1 € erledigt rund eine Stunde Arbeit. Alle Pläne stehen auf der Preisseite.
Sind meine Daten sicher?
Superkind hält Speicherung und KI-Modelle in der EU, ist DSGVO-konform und am EU AI Act ausgerichtet. Mit deinen Daten wird kein Modell trainiert.
Weitere Anwendungsfälle
Die anderen Abteilungen und ihre Superkinds
Superkind für DSGVO-Anfragen
Auskunftsanfragen beantworten, Löschfristen prüfen, Verarbeitungsverzeichnisse aktualisieren und Vorfälle dokumentieren.
Superkind für Zollabwicklung
Zollanmeldungen vorbereiten, Tarife prüfen, Dokumente zusammenstellen und Sendungen freigeben.