Superkind für Reklamationsmanagement
Reklamationen erfassen, Ursachen zuordnen, Maßnahmen anstoßen und Kunden informieren.
In der Schichtplanung ist jede Woche dasselbe Spiel: Verfügbarkeiten abfragen, Schichten zuteilen, Tauschanfragen bearbeiten, Überstunden im Blick behalten. Diese Arbeit gibst du an Superkinds ab. Du beschreibst sie einmal in Slack, Teams oder per E-Mail, sie erledigen sie in deinen Programmen, und kein Plan geht raus, bevor du ihn freigibst.
Superkind Team
Alle Beispiele spielen bei der Schneider GmbH, einer erfundenen Firma
Vier Superkinds, jedes mit einer klaren Aufgabe. Alle teilen sich dasselbe Firmenwissen, der Tausch-Manager kennt also den Plan des Schicht-Verteilers
So entsteht der Wochenplan für die Fertigung der Schneider GmbH durch die vier Superkinds
@Superkind Nächste Woche planen. Frag die Verfügbarkeiten ab und erstell den Schichtplan.
fragt die Verfügbarkeiten bei allen Mitarbeitern ab
Verfügbarkeitslisteverteilt die Schichten nach Qualifikation und Wunsch
Schichtplan Mit deiner Freigabebearbeitet Tauschanfragen und passt den Plan an
Aktualisierter Plan Mit deiner Freigabemeldet die Überstunden der Woche
ÜberstundenberichtDer Schichtplan steht, alle wissen Bescheid, und die Überstunden sind dokumentiert.
Schickt jedem Mitarbeiter die Abfrage per E-Mail, sammelt die Antworten und trägt sie in Excel ein
@Superkind Frag die Verfügbarkeiten für nächste Woche ab.
Abfrage an 24 Mitarbeiter verschickt. 18 haben geantwortet, 6 stehen noch aus.
Schreib in Slack: „@Superkind, ich brauche einen Verfügbarkeits-Sammler. Frag jeden Mittwoch die Verfügbarkeiten für die nächste Woche ab."
Verbinde Outlook, Excel und Personio. Superkind kennt die Mitarbeiterliste und die Urlaubstage.
Sag, wann die Frist endet: „Bis Donnerstag 12 Uhr. Danach erinnern." Superkind speichert das als Routine.
Nimmt die Verfügbarkeiten, die Qualifikationen aus Personio und die Wünsche und erstellt den Schichtplan in Excel
@Superkind Erstell den Schichtplan für nächste Woche.
Schichtplan steht. Alle Schichten besetzt, zwei Wünsche berücksichtigt. Warte auf deine Freigabe.
Schreib in Teams: „@Superkind, ich brauche einen Schicht-Verteiler. Erstell aus den Verfügbarkeiten den Wochenplan."
Verbinde Excel und Personio. Superkind kennt die Qualifikationen und berücksichtigt Wünsche.
Bestätige die Regel: Kein Schichtplan wird veröffentlicht, ohne dass du ihn freigibst.
Nimmt Tauschanfragen per E-Mail oder Slack entgegen, prüft ob der Tausch passt und aktualisiert den Plan
@Superkind Müller und Schmidt wollen Dienstag tauschen.
Geprüft: beide qualifiziert für die jeweils andere Schicht. Plan ist angepasst. Warte auf deine Freigabe.
Schreib in Slack: „@Superkind, ich brauche einen Tausch-Manager. Prüf jede Tauschanfrage und pass den Plan an."
Verbinde Outlook und Excel. Superkind nimmt Anfragen per E-Mail und Slack entgegen.
Bestätige die Regel: Kein Tausch wird eingetragen, ohne dass du ihn genehmigst.
Gleicht die geplanten Stunden in Excel mit den tatsächlichen in Personio ab und meldet Überschreitungen
@Superkind Wie sehen die Überstunden diese Woche aus?
Drei Mitarbeiter über der Grenze. Müller +4 h, Weber +3 h, Koch +2 h.
Schreib in Teams: „@Superkind, schick mir jeden Freitag die Überstunden der Woche."
Verbinde Personio und Excel. Superkind vergleicht Soll und Ist automatisch.
Sag, ab wann gemeldet wird: „Ab 2 Überstunden pro Mitarbeiter." Ab da kommt der Bericht jeden Freitag.
Ja, per E-Mail oder Slack. Superkind nimmt die Anfrage entgegen, prüft die Qualifikation und legt dir den Tausch zur Genehmigung vor.
Ja. Superkind hat 1.700+ Anbindungen, darunter Personio. Es liest Urlaubstage, Qualifikationen und Arbeitszeiten.
Superkind kennt die Verfügbarkeiten und schlägt dir einen Ersatz vor. Du entscheidest, wer einspringt.
Du kannst Superkind kostenlos testen, mit bis zu 150 Stunden Arbeit und ohne Kreditkarte. Business gibt es ab 50 € im Monat für unbegrenzt viele Nutzer. 1 € erledigt rund eine Stunde Arbeit. Alle Pläne stehen auf der Preisseite.
Superkind hält Speicherung und KI-Modelle in der EU, ist DSGVO-konform und am EU AI Act ausgerichtet. Mit deinen Daten wird kein Modell trainiert.
Die anderen Abteilungen und ihre Superkinds
Reklamationen erfassen, Ursachen zuordnen, Maßnahmen anstoßen und Kunden informieren.
Konten abstimmen, Belege nachfordern, Rückstellungen berechnen und den Abschluss zusammenstellen.
Auskunftsanfragen beantworten, Löschfristen prüfen, Verarbeitungsverzeichnisse aktualisieren und Vorfälle dokumentieren.