Delighted KI-Mitarbeiter
Ein KI-Mitarbeiter von Superkind, der in Delighted Umfragen vorbereitet, Antworten auswertet, NPS und CSAT zusammenfasst und Feedback in euer CRM überträgt. Du schreibst ihm in Teams oder Outlook, er arbeitet in Delighted und meldet sich mit dem Ergebnis zurück. Vor sensiblen Aktionen wartet er auf deine Freigabe.
- Hosting in der EU
- AVV nach DSGVO
- Sofort startbereit
- Arbeitet in Teams, Slack und mehr
Was ist ein Delighted-KI-Mitarbeiter?
Ein Delighted-KI-Mitarbeiter ist eine KI, die sich mit eurem Delighted-Konto verbindet und dort Arbeit erledigt. Er liest Survey Responses, wertet NPS oder CSAT aus, bereitet Umfragen vor und überträgt Ergebnisse ins CRM. Superkind baut diesen KI-Mitarbeiter mit eurem Firmenwissen, euren Kundensegmenten und euren Regeln für den Umgang mit Feedback.
Anders als bei Workflow-Tools wie Zapier oder Make gibt es nichts zu konfigurieren. Du beschreibst das Ergebnis in normalem Deutsch, der KI-Mitarbeiter wählt die passenden Delighted-Aktionen, verkettet sie mit HubSpot oder Salesforce und fragt vor sensiblen Änderungen nach deiner Freigabe.
Delighted ist eine Plattform für Kundenfeedback mit NPS, CSAT, CES, PMF und eNPS über E-Mail, Web, Link, Kiosk und SMS.
Du fragst in Teams
Beschreib in normalem Deutsch, welches Kundenfeedback du brauchst.
Superkind wählt die Aktionen
Wählt die passenden Delighted-Aktionen und verbindet sie mit eurem CRM.
Superkind arbeitet in Delighted
Liest Survey Responses, berechnet Kennzahlen und bereitet Umfragen vor.
Superkind meldet zurück
Liefert Auswertung und nächste Schritte in Teams oder Outlook.
Was kannst du Superkind in Delighted bitten?
Nachrichten, die du wirklich schreiben würdest. Eine kopieren, eure Details einsetzen, den Rest macht Superkind.
“Werte die Delighted-Antworten dieses Monats aus und gruppiere die häufigsten Gründe von Detractors und Promoters.”
du, an @Superkind“Leg in Delighted ein CSAT-Formular für unseren Supportabschluss an und zeig mir den Entwurf vor dem Versand.”
du, an @Superkind“Übernimm neue Delighted-Antworten samt Score und Kommentar in die passenden Kontakte in HubSpot.”
du, an @Superkind“Melde dich hier, sobald eine neue Delighted-Antwort unter sieben Punkten eingeht, mit Kommentar und Kundensegment.”
du, an @SuperkindWie arbeitet Superkind mit Delighted?
- Native Integrationen und Connectoren für über 1.000 Tools
1Systeme verbinden
Verbinde Delighted sicher über den API-Schlüssel. Ergänze Teams und die Systeme, die euer Kundenwissen enthalten, etwa HubSpot oder Salesforce. Superkind übernimmt die Verbindung und prüft den Zugriff.
@Superkind werte die Delighted-Antworten aus diesem Monat aus und übernimm die kritischen Kommentare in HubSpot.
Bin dran. Ich prüfe die Delighted Survey Responses und bereite die CRM-Aktualisierung vor.
2Sag Superkind, was du brauchst
Schreib deinem KI-Mitarbeiter in Teams wie einem Kollegen. Bitte um eine Auswertung der Delighted Survey Responses oder den Entwurf einer neuen CSAT-Umfrage. Superkind versteht das Ziel und wählt die passenden Aktionen.
- 42 Survey Responses ausgewertet
- 7 Detractors mit Kommentar
- HubSpot Import vorbereitet
Feedback ImportWartet auf deine FreigabeFeedback in HubSpot übernehmen?3Superkind arbeitet, du gibst frei
Superkind arbeitet in Delighted und meldet das Ergebnis in Teams zurück. Lesende Auswertungen laufen selbstständig. Umfragen, Löschungen und Änderungen an Personendaten warten auf deine Freigabe.
Was kann Superkind in Delighted tun?
Frag in normalem Deutsch aus Teams oder Outlook. Superkind wählt die passenden Delighted-Aktionen, erledigt die Arbeit und meldet zurück. Keine Workflows bauen.
Antworten auflisten
Listet Survey Responses mit Score, Kommentar, Survey Type und Zeitpunkt auf.
Antworten filtern
Filtert Survey Responses nach Zeitraum, Trend, Person oder Aktualisierung.
Kommentare auswerten
Gruppiert Kommentare aus Survey Responses nach Thema, Stimmung und Kundensegment.
Antwort importieren
Legt für eine Person eine Survey Response mit Score und Kommentar an.
Antworten exportieren
Bereitet Survey Responses mit Properties, Notes und Tags für andere Systeme auf.
NPS abrufen
Ruft den Net Promoter Score und die Verteilung auf Promoters, Passives und Detractors ab.
CSAT zusammenfassen
Fasst CSAT Scores und Antwortzahlen für einen gewählten Zeitraum zusammen.
Trends vergleichen
Vergleicht Delighted-Metriken nach Zeitraum, Trend oder Person Properties.
E-Mail-Metriken abrufen
Zeigt gesendete, geöffnete und unzustellbare E-Mail-Umfragen aus Delighted.
Personen suchen
Findet Personen in Delighted anhand von E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Personen auflisten
Listet Personen mit letzter Antwort, letzter Umfrage und nächstem geplanten Versand auf.
Abmeldungen prüfen
Zeigt Personen, die sich von Delighted-Umfragen abgemeldet haben.
Bounces prüfen
Listet unzustellbare Empfänger und den Zeitpunkt des Bounces auf.
Abmeldung eintragen
Meldet eine Person von künftigen Delighted-Umfragen ab.
Person löschen
Löscht eine Person samt Surveys, Responses, Properties und Autopilot-Mitgliedschaft.
Umfrageprojekt anlegen
Legt ein Delighted-Projekt für NPS, CSAT, CES, PMF oder eNPS an.
Umfrage versenden
Erstellt oder aktualisiert eine Person und plant eine Delighted-Umfrage per E-Mail.
Anfragen prüfen
Prüft geplante und ausstehende Survey Requests für eine Person.
Anfrage löschen
Löscht eine ausstehende Survey Request, bevor Delighted sie versendet.
Properties prüfen
Liest Kundensegment, Standort und weitere Properties einer Survey Request.
Konfiguration abrufen
Zeigt Status und Versandfrequenz von Delighted Autopilot für E-Mail oder SMS.
Mitglieder auflisten
Listet Autopilot-Mitglieder mit nächster geplanter Umfrage und Properties auf.
Mitglied aufnehmen
Nimmt eine Person mit ihren Properties in Delighted Autopilot auf.
Webhook-Ereignisse prüfen
Prüft Ereignisse für neue oder aktualisierte Survey Responses und Abmeldungen.
CRM-Abgleich vorbereiten
Ordnet Delighted Scores und Kommentare den passenden Kontakten in HubSpot oder Salesforce zu.
Feedback-Bericht erstellen
Erstellt aus NPS, CSAT und Kommentaren einen Bericht für Teams oder Outlook.
Superkind nutzt Delighted zusammen mit euren anderen Systemen
Bitte um Ergebnisse, die mehrere Tools betreffen. Der KI-Mitarbeiter verbindet Delighted-Feedback mit eurem CRM, Tabellen und Teamkanälen und liefert ein fertiges Ergebnis.
Superkind KI-Mitarbeiter, die mit Delighted arbeiten
Jede Rolle bringt ihr Fachwissen mit und nutzt Delighted als eines ihrer Werkzeuge.
Unternehmen, die mit Superkind arbeiten
Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deinen KI-Mitarbeiter für Delighted wissen musst.
Ja. Superkind bindet Delighted über einen verwalteten Connector an. Danach kann dein KI-Mitarbeiter Survey Responses, Personen, Kennzahlen und Autopilot-Daten lesen und vereinbarte Aktionen ausführen. Dein Team steuert ihn aus Teams oder Outlook in normaler Sprache. Er erhält nur Zugriff auf das ausgewählte Delighted-Projekt und die Berechtigungen, die für den Use Case nötig sind.
Ein Admin stellt den API-Schlüssel des gewünschten Delighted-Projekts bereit und bestätigt den vorgesehenen Zugriff. Wir verbinden Delighted gemeinsam mit euch und prüfen die vereinbarten Aktionen. Anschließend kann dein Team den KI-Mitarbeiter in Teams oder Outlook ansprechen. Weitere Systeme wie HubSpot, Salesforce oder Google Sheets lassen sich im selben Use Case ergänzen.
Er kann Survey Responses und Kommentare auswerten, NPS oder CSAT zusammenfassen, Personen und Autopilot-Mitglieder prüfen, Umfragen vorbereiten und Feedback für HubSpot oder Salesforce aufbereiten. Über die Delighted-API kann er außerdem Kennzahlen abrufen, ausstehende Survey Requests prüfen und Webhook-Ereignisse verarbeiten. Welche Aufgaben er übernimmt, legt ihr bei der Einführung fest.
Nein. Bei Zapier oder Make definierst du Trigger, Filter und einzelne Schritte und pflegst sie bei Änderungen. Deinem KI-Mitarbeiter beschreibst du stattdessen das gewünschte Ergebnis in normalem Deutsch. Superkind wählt die passenden Delighted-Aktionen, verbindet sie bei Bedarf mit eurem CRM und fragt nach, wenn Informationen fehlen oder eine Freigabe nötig ist.
Nur mit deiner Freigabe. Superkind kann die Umfrage, Zielgruppe und Properties vorbereiten oder die betroffene Person eindeutig ermitteln. Bevor Delighted eine Survey Request versendet, eine Abmeldung einträgt oder Personendaten löscht, wartet der KI-Mitarbeiter auf ein Ja von einer verantwortlichen Person. Welche weiteren Delighted-Aktionen sensibel sind, legt euer Team verbindlich fest.
Superkind wird in der EU gehostet und wir schließen einen AVV nach DSGVO. Der KI-Mitarbeiter erhält nur die minimal nötigen Rechte für das ausgewählte Delighted-Projekt. Modellanfragen werden nicht zum Training verwendet. Zugriffe und Aktionen werden protokolliert, damit euer Team nachvollziehen kann, welche Survey Responses, Personen oder Kennzahlen verarbeitet und welche Änderungen freigegeben wurden.
Kostenpflichtige Delighted-Tarife liegen je nach Umfang typischerweise im niedrigen dreistelligen Eurobereich pro Monat. Zapier startet bei etwa 20 Euro pro Monat, Make bei etwa 10 Euro pro Monat, jeweils zusätzlich zur Zeit für Einrichtung und Pflege. Superkind wird pro Use Case bepreist, ein Bruchteil einer Vollzeitstelle, und verbindet die Arbeit in Delighted direkt mit euren weiteren Systemen.